Klacht: Machtmisbruikend platform bejegende partners slecht

Kevinbasak op 10 juni 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 10 juni 2020

Een verkoper op Bol.com ervaart machtsmisbruik door het platform, dat hem verantwoordelijk houdt voor vertragingen veroorzaakt door de pakketprovider. Ondanks het naleven van alle voorwaarden en tijdige verzending, ontvangt de verkoper geen adequate ondersteuning en is de communicatie met Bol.com moeilijk. Hij overweegt juridische stappen om zijn situatie aan te vechten.

Mijn Klacht:

Bol.com hanteert machtsmisbruik en sluit tegenspraak uit. Wanneer je als verkoper je producten aanbied op bol.com en daarin netjes voldoet aan alle voorwaarden, op tijd de producten opstuurt maar daarin de pakket provider te laat bezorgd krijg jij als verkoper de schuld. Het voorstel die zij geven is dat je maar moet proberen om andere pakket providers te gebruiken echter los je daar het probleem niet mee op. Als jij als verkoper netjes dezelfde dag of de dag erop het pakketje aflevert bij een pakket punt maar de pakket provider het te laat aflevert word jij daarvoor afgestraft. Verder zijn ze totaal onbereikbaar en doen ze niks met de dingen die jij aankaart maar als het hun uitkomt weten ze je wel terug te mailen. Momenteel ben ik met mijn advocaat aan het kijken naar juridische maatregelen en die zullen zeker genomen worden indien rectificatie niet ingezet word.

Gewenste Oplossing:

Rectificatie

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com

Reactie van de melder van de klacht Kevinbasak

5 jaren geleden - Het is een machtsmisbruikende organisatie en wederom vandaag is dat bewezen. Ik zal elke dag klachten blijven indienen totdat er rectificatie plaats vind. Ik wacht al dagen op reactie omtrent meerdere verzoeken 0 antwoord ontvangen tot op heden. Maar andersom hebben ze mij opnieuw weten te benaderen voor iets wat hun wel uitkomt. ik zal niet stoppen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bol.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Kevinbasak
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM