Klacht: dvd bestal en betaald maar niets ontvangen.

wordwakker op 04 juni 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 8.0/10 ★★★★☆
Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 4 juni 2020

Mevrouw J. Spangenberg heeft op 28 mei een dvd besteld en betaald via iDEAL, maar deze is tot op heden niet ontvangen. Ondanks haar pogingen om contact op te nemen met Bol.com voor een verklaring, heeft zij geen antwoord gekregen en overweegt zij om de consumentenbond in te schakelen. Ze verlangt naar een spoedige levering van de dvd.

Mijn Klacht:

Ik heb op 28 mei de dvd The Biggest Little Farm besteld en via Ideal betaald. De dvd zou uiterlijk zaterdag 30 mei bezorgd worden, tot op heden is de dvd niet bezorgd. Wat ik ook probeer, ik krijg geen antwoord op de vraag waarom ik de dvd nog steeds niet ontvangen heb. Ik zal contact op nemen met de consumentenbond. Want dit ben ik echt beu.
Bestelnummer 1114130712
Bezorgadres n.v.t
Mevr. J Spangenberg
Braamstraat 17
4388 CN OOST-SOUBURG
Nederland
Betaaloverzicht
Nummer
Datum
Bedrag Vervaldatum Openstaand
3902798106338 29 mei 2020 € 15,83 – Betaald
Wat is er mis gegaan. het bedrag is wel van mijn bankrekening afgeschreven. Ik wil dat de dvd zo snel mogelijk bezorgd wordt.

Gewenste Oplossing:

Als ik de dvd ontvangen heb.

Beoordeling 8/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bol.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door wordwakker
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM