Bij Bol.com zijn 114 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 2.0/10. Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5721 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3492 opgelost (61%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, klacht, door, geleverd. Op basis van de 5721 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (61%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.729 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 112 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 61% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.729 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Bol.com heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 2,1 op 10, gebaseerd op 59 beoordelingen.
Bol.com reageert gemiddeld binnen 8 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Alkans op 04 juni 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een cadeaukaart gekoppeld aan mijn account en wil deze ontkoppelen of overdragen an een ander account, maar Bol.com doet hier moeilijk over en geeft aan dat dit niet kan. Ik kan dus niet (terwijl ik de Kaartnummer en pincode... Lees meer
Klacht van MTS21 op 04 juni 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 28 mei heb ik bij bol.com een TV besteld via een partner Zoya-Tech. Op 29 heb ik bericht via bol.com ontvangen de bestelling uiterlijk woensdag 3 juni zou worden geleverd. Heb geen track en trace mogen ontvangen voor deze UPS... Lees meer
Klacht van AnneTrapman op 04 juni 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Er zou vandaag een TV bezorgd worden. Geen enkel bericht. Geen levering?? Ik dacht dat bol.com betrouwbaar was.... Niet echt dus... Ik vind dit echt heel slecht! Lees meer
Klacht van Jhunaris op 02 juni 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Vrijdag krijg ik een mail dat die boodschapwagen binnen zou komen brengen afpraken snel hedaan om die boodschapwagen te ontvangen maar is niet gebeurd en mevrouw daal bel vrijdag tot met vandaag over en boodschapwagen en doe collega's heeft tegen... Lees meer
Klacht van lara van Corler op 02 juni 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Goededag Ik had een naam mok besteld en er stond bij woensdag besteld vrijdag in huis! Dit bleek niet het geval te zijn. ik had hem besteld voor me man die 1 juni jarig was. Ik heb de partner gemaild en... Lees meer
Klacht van Qliono op 02 juni 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 25 mei een bestelling gedaan van een product. Ervoor gekozen dit product te laten bezorgen op 29 mei. Ditzelfde product werd op 26 mei duurder. Vervolgens krijg ik op vrijdag het bericht dat de bezorging vertraagd is, en ik dus... Lees meer
Klacht van lauraruys op 02 juni 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb deze klacht gekopieërd van de klachtensite. Voor mij geldt hetzelfde probleem. Ik begrijp dat de klacht is opgelost, maar ik wil wel graag weten hoe. De klacht is namelijk al 10 maanden geleden gepost, maar ik kan nog... Lees meer
Klacht van [email protected] op 01 juni 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste, deze klacht al eerder gecommuniceerd middels Het Bol.com chat systeem en daarover telefonisch contact gehad. Vriendelijk persoon die betredend bedrijf heeft gecontact. Daaruit kwam dat 1 molton die niet is geleverd alsnog geleverd. Dat was iets meer dan een... Lees meer
Klacht van Jo Lindelauf op 01 juni 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb al vele malen e-books gekocht bij bol..com. Ik maak op de iPad al jaren gebruik van Bluefire Reader. Afgelopen week, toeknik weer een boek aanschafte bleek het onmogelijk om mijn e-book te downloaden op Bluefire. Ik moest en... Lees meer
Klacht van herb ik niet op 30 mei 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Goedemorgen, WE hebben op 5 mei jl. een kapaotte Playstaion 4 Pro 1 TB voor reparatie opgestuurd naar uw bedrijf in Goes(kosten€ 42.!!).Deze reparatie heeft veel langer geduurd dan gepland en daar is heel veel E mail werk mee gemoeid geweest.Eindelijk... Lees meer