Bij Bol.com zijn 105 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van lauraruys op 02 juni 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb deze klacht gekopieërd van de klachtensite. Voor mij geldt hetzelfde probleem. Ik begrijp dat de klacht is opgelost, maar ik wil wel graag weten hoe. De klacht is namelijk al 10 maanden geleden gepost, maar ik kan nog... Lees meer
Klacht van [email protected] op 01 juni 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste, deze klacht al eerder gecommuniceerd middels Het Bol.com chat systeem en daarover telefonisch contact gehad. Vriendelijk persoon die betredend bedrijf heeft gecontact. Daaruit kwam dat 1 molton die niet is geleverd alsnog geleverd. Dat was iets meer dan een... Lees meer
Klacht van Jo Lindelauf op 01 juni 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb al vele malen e-books gekocht bij bol..com. Ik maak op de iPad al jaren gebruik van Bluefire Reader. Afgelopen week, toeknik weer een boek aanschafte bleek het onmogelijk om mijn e-book te downloaden op Bluefire. Ik moest en... Lees meer
Klacht van herb ik niet op 30 mei 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Goedemorgen, WE hebben op 5 mei jl. een kapaotte Playstaion 4 Pro 1 TB voor reparatie opgestuurd naar uw bedrijf in Goes(kosten€ 42.!!).Deze reparatie heeft veel langer geduurd dan gepland en daar is heel veel E mail werk mee gemoeid geweest.Eindelijk... Lees meer
Klacht van Stukkens op 28 mei 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste, we bestelden een haartrimmer maar retourneerde omdat we afzagen van de verkoop. Retour gebeurde correct, terugbetaling werd gedaan door Bol. Daarna kregen we toch nog een factuur herinneringskosten. Ik heb bewijs dat we het correct retourneerden, dat het partnerbedrijf... Lees meer
Klacht van 0858082549 op 28 mei 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Artikel zou volgens Bol.com afgeleverd worden op 27 mei 2020. Hele dag thuis geweest en maar wachten....niet geleverd. Lees meer
Klacht van Patriciaatje89 op 26 mei 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste bol.com, Afgelopen september ben ik 30 jaar geworden en verreweg het leukste cadeau die dag was het zwembad, wat ik van mijn zusje en zwager kreeg. Helaas was het weer dit najaar niet zwemwaardig dus bleef het zwembad ingepakt in... Lees meer
Klacht van W.v.d. Berg op 26 mei 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Slechte communicatie tussen Bol.com en wederverkoper VidaXL zorgt ervoor dat retourzending niet goed wordt afgehandeld. VidaXL heeft de fout gemaakt door op 11 mei 2020 1 ligstoel te leveren, die ook was besteld en op 15 mei 2020 nog... Lees meer
Klacht van Inge19 op 26 mei 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Net maar weer een half uur aan de lijn gehangen met iemand…(voor de zoveelste keer) In mijn dossier kan zien dat wij al een ganse lijdensweg tegemoet gingen met de aankoop van een bed. Die bestelling hadden we idd geannuleerd... Lees meer
Klacht van HAJS op 26 mei 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Een postmedewerker heeft een pakket bij een verkeerd retourlabel gescand waardoor er een pakket die niet voor jullie is wel naar jullie is toe gestuurd. Dezelfde dag contact opgenomen met jullie en het advies was afwachten, want het zou retour... Lees meer