Bij Bol.com zijn 114 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 2.0/10. Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5721 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3492 opgelost (61%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, klacht, door, geleverd. Op basis van de 5721 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (61%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.729 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 112 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 61% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.729 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Bol.com heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 2,1 op 10, gebaseerd op 59 beoordelingen.
Bol.com reageert gemiddeld binnen 8 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Doomakyy123 op 16 juni 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Eerste maal hadden wij een jacuzzi besteld via bol.com aan bedrijf Allinshop op 30/05/2020. Levertijd op 12/06/2020. Op 11/06 kwam ik erachter dat mijn pakket nog niet vertrokken was vanuit Allinshop, geen voorraad meer, ondanks dat die op de Site nog ok... Lees meer
Klacht van Dannylis op 16 juni 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een notitieboek besteld bij bol.com omdat ik dan zeker wist dat ik het op tijd binnen zou krijgen. Ze zijn book online. Deze heb ik nodig voor mijn school ( labjournaal ) en hier zitten specifieke eisen aan. Vervolgens komt... Lees meer
Klacht van zarai op 16 juni 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
met veel plezier begon ik 15 maart met het verkopen op bol.com als een particulier maar sinds kort is het niet meer zo. zoals meeste jongere beginnende verkopers maak ik ook fouten in het begin met verkopen zoals... Lees meer
Klacht van qpo357 op 15 juni 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Het artikel dat ik besteld had is niet geleverd. Ik heb uiteindelijk begrepen dat Bol.com aangaf dat het adres onjuist was. Dit kan helemaal niet want een andere boek uit dezelfde bestelling is wel aangekomen. En dat was naar hetzelfde... Lees meer
Klacht van dutchgirl op 15 juni 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb eens ter gelegenheid van aantal jaar in dienst een cadeaubon gekregen van mijn werkgever. Toen ik die gisteren wilde verzilveren, kreeg ik de melding dat deze vervallen zou zijn. Ik kon de einddatum niet online zien, maar heb... Lees meer
Klacht van Leon 56 op 13 juni 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Als je bij Bolcom voor een bepaalde tijd besteld krijg je het de volgende dag binnen . Dit gebeurt dus niet moet een week wachten voor dat ik het binnen krijg . Het was een cadeau dat ik Zondag nodig... Lees meer
Klacht van edith345 op 12 juni 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 2 juni bij bol.com aangegeven dat mijn koffer defect was maar dat ik 20 juni met vakantie ga, geen probleem volgens de medewerker als ik de koffer direct zou opsturen. Dan kan beoordeeld worden of de koffer nog gerepareerd... Lees meer
Klacht van BerrytheCat op 11 juni 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb bij Bol.com een Tacx Fietstrainer gekocht, model Tacx flux 2 smart T2980 met een aankoopbedrag van € 699,-. Het apparaat is binnen de garantietermijn kapot gegaan en ik heb het apparaat ter reparatie bij Bol.com aangeboden. Na onderzoek... Lees meer
Klacht van Mr van rossem op 11 juni 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb op 24/05/2020 een tv toestel bestelt deze ging 2 juni geleverd worden het is nu inmiddels 10/5/2020 heb al meerdere malen kontact opgenomen en wordt steeds met smoesjes afgewimpeld althans ze nog steeds online staan maar duurder het... Lees meer
Klacht van JokeMostert op 10 juni 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bestelling gedaan, gewoon na 2 dagen binnen, fout artikel retour aangevraagd en opnieuw besteld die bestelling duurde 4 dagen langer en was wederom hetzelfde foute artikel .dus duidelijk dat er in magazijn iets goed fout zat contact... Lees meer