Klacht: Niet-ontvangen goederen die reeds betaald zijn

Van Hekken NV op 10 maart 2025 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Bol.com klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 10 maart 2025

Een klant van Bol.com heeft een klacht ingediend over het niet ontvangen van twee artikelen uit bestelling A0003D1A6M, ondanks dat deze al betaald zijn. Het gaat om een Inventum combi-microgolfoven en een Beko kookplaat.

Mijn Klacht:

Betreft bestelling A0003D1A6M
Wij hebben de volgende artikelen niet ontvangen:
– Inventum MN305C – Vrijstaande Combi-microgolfoven Heteluchtoven – Grill – 30 liter – 900 watt 10 kookprogramma’s – RVS/Zwart (1 stuk)
– Beko HII8572OUFT – Kookplaat (1 stuk)

Gewenste Oplossing:

Aangezien de levering binnen de verwachte termijn niet heeft plaatsgevonden, verzoeken wij u vriendelijk om de reeds gestorte bedragen (€ 528,10 € 131,40) terug te betalen.
Wij hopen op een snelle oplossing van deze situatie en ontvangen graag een bevestiging van de terugbetaling.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Bol.com

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM