Mijn Klacht:
Mijn klacht gaat over een artikel nl een strijkijzer dat ik heb geretourneerd naar bol waar ik het oorspronkelijk heb gekocht. het artikel was stuk, er waren kleine stukjes plastic afgebroken dus heb ik onmiddellijk de klantendienst gecontacteerd op 27/01 in de namiddag wat jullie perfect kunnen natrekken. Er werd mij gevraagd door de klantendienst om het artikel terug te sturen naar Bol. Diezelfde dag heb ik het artikel binnengebracht bij de post te Aarschot en daar heb ik ook een bewijs van.
Toch word ik gevraagd dit strijkijzer te betalen omdat jullie een lege doos hebben gekregen zonder strijkijzer in. Jullie vragen mij het bewijsje door te sturen en ook dat heb ik doorgestuurd en een mail van de post heb ik ook doorgestuurd waarin zij vragen dat Bol een onderzoek opstart wat jullie dan weer weigeren.
is hier nu geen enkele bemiddeling mogelijk of wordt er nu verwacht dat ik ga betalen voor een strijkijzer dat ik heb teruggestuurd omdat het stuk was? en dat dan door een of andere niet verklaarbare reden is verdwenen bij de terugzending?
graag een reactie aub?
Gewenste Oplossing:
ik wil graag een schikking voor dit probleem, ik vind niet dat ik alleen hier financieel moet voor opdraaien.
(10)
