Bij Bol.com zijn 103 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van W.J.A. Meijer op 31 januari 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Heb de bestelling niet gekregen - NGT Multi Bait Grinder System - Crusher - 9,5 x 9,5 x 24cm Maar ik moet hem wel betalen. Heb drie keer contact gehad met Visdeal zeggen altijd hetzelfde komt wel goed duurt gewoon wat langer. Wij... Lees meer
Klacht van De roo chantal op 31 januari 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik stuur, iedere dag naar bol com, ik heb betaald bij aankoop bij jullie, iedere dag dezelfde uitleg, en ik kom niets vooruit, de laminaat verkoper zegt dat het bedrag van jullie nog niet is door gestort, jullie medewerkers zeggen... Lees meer
Klacht van Laura9999 op 30 januari 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Met select optie een bezorgmoment op vrijdag avond gekozen. Bezorging door postnl wat overigens is bepaald door bol.com. Geen aflevering op vrijdagavond. Misschien vandaag op zaterdag maar niet zeker. Uitgebreide chat met klantenservice maar zij leggen heel duidelijk en makkelijk... Lees meer
Klacht van Daantje1969 op 30 januari 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik wilde een artikel retourneren maar had geen retourlabel, die zat niet in de doos. Alleen online stond de label, Ik heb toen gebeld en gevraagd wat ik moest doen, want ik heb geen printer. Dat maakte niet uit, want... Lees meer
Klacht van Carpediem 1953 op 29 januari 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Had mondmaskers besteld kreeg bericht dat ze onderweg waren,maar 5 dagen later nog niet gearriveerd heb contact opgenomen met bol com bla bla en 2 dagen later een mail dat toeleveringsbedrijf adres niet kon vinden en dat pakket teruggestuurd was... Lees meer
Klacht van SdR2021 op 29 januari 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
CORRECTIEVLOEISTOF TIPP-EX RAPID 20ML FOAM 21GRATIS besteld niet gekregen! Maar wel aanmaningen. Andere producten die tegelijkertijd zijn besteld wel gekregen en betaald! Diverse keren contact gehad met de robot en vervolgens gebeurt er niets! Ik weiger voor iets te betalen,... Lees meer
Klacht van f a noort op 29 januari 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Klachtenservice Bol.com Geachte heer/mevrouw Als trouwe klant bestel ik regelmatig producten bij uw firma. Creditcard gegevens worden altijd door mij als betaalmiddel gebruikt. Nu blijkt dat ik het product 1170073703 geleverd op 7 december op andere wijze toegestuurd heb gekregen, waarbij de... Lees meer
Klacht van Dasko2018 op 29 januari 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb op 3 januari dvd.s bestelt bij jullie van free Willy ik heb ze nog niet gekregen Lees meer
Klacht van Dasko2018 op 29 januari 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb op 3 januari dvd.s bestelt bij jullie van free Willy ik heb ze nog niet gekregen Lees meer
Klacht van HPS op 28 januari 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Mijn vrouw heeft een boek besteld en krijgt nu de rekening met 7 euro aan herinneringskosten per brief. De eerste drie herinneringen zijn allen per mail gestuurd maar aan het verkeerde adres. Hoe kunnen wij dan ooit die rekening betalen?... Lees meer