Bij Bol.com zijn in totaal 5.762 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 3.491 opgelost (60%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 133 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 2.2/10 (afgelopen 12 maanden, 62 stemmen), over alle jaren 3.4/10 (2.152 stemmen). Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Het telefoonnummer van Bol.com is 030-310 49 95. Bol.com bellen kan tijdens de openingstijden van de klantenservice.
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.762 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3.491 opgelost (60%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, klacht, bestelling, door, levering. Op basis van de 5.762 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (60%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.762 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 133 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 60% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.491 van de 5.762 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl.
Bol.com heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10, gebaseerd op 2.152 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Bol.com een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10 uit 2.152 beoordelingen en een oplospercentage van 60% over 5.762 klachten. Of Bol.com betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Heb er genne op 13 maart 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb op 10 maart een vledestang besteld en betaal maar nog niet ontvangen van ze hebben gezegt dat die sanderdags geleverd worden Lees meer
Klacht van hkaplan op 13 maart 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
I have returned an iphone to bol.com and they told me that Postnl investigated that the phone is delivered correctly, however bol.com told me that my story which i told them is not reliable. Well i don’t care if you... Lees meer
Klacht van 1954lieke op 12 maart 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik ben al 3 dagen aan het bellen over een brievenbus pakketje dat uiterlijk 9 maart geleverd zou worden en ik nog steeds niet heb, heb wer gebeld om 16.45u en kreeg geen prettig persoon aan de lijn en opeens... Lees meer
Klacht van eelbode paulin op 12 maart 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
vERWARMER VAN REPARATIESET WERKT NIET Lees meer
Klacht van Stefan222 op 12 maart 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
In December 2020 heb ik bij Bol.com een Samsung MC32K7055CK - Combi-magnetron besteld. In eerste instantie was ik tevreden dus na verloop van tijd heb ik de originele doos weggegooid. Uiteindelijk viel bij het bereiden van een gerecht de ovenfunctie... Lees meer
Klacht van AJ Valk op 11 maart 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik had een baardtrimmer besteld maar nooit ontvangen. Toch krijg ik een aanmaning om de nog openstaande fact. te betalen. Al 2maal melding van gedaan ook naar de leverancier van de baardtrimmer maar helaas komt het niet goed door.Ik vind... Lees meer
Klacht van Remy Pijnenburg op 11 maart 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
vandaag thuis gewerkt omdat er iets bezorgd zou worden. nu krijg ik een mail dat de bezorging niet gelukt zou zijn. waarom??? ik ben de hele dag thuis en er is niemand aan de deur geweest. dit is een gevalletje... Lees meer
Klacht van johnny meyen op 11 maart 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
de levering is er nooi op tijt alijt een dah of twee yte laat schrijf dan niet van daag bestelt morgen aan hij want het is niet zo Lees meer
Klacht van johnny meyen op 10 maart 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
er staat morgen gelevert en het is er nooi op tijt Lees meer
Klacht van FaFi op 09 maart 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb sinds augustus mijn elektrische step gekocht waarvan ik 3 weken heb kunnen rijden, heel raar. Oke ik laat het bol.com weten ze zeggen dat ik het step terug moest routerneren, de partner waar ze samen mee werken heeft mij... Lees meer