Klacht: Product niet ontvangen

Oliverhb1997 op 15 maart 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 15 maart 2021

Een klant van Bol.com heeft een verkeerd product opgestuurd en later het juiste product ontvangen, maar het eerste product nooit teruggekregen. Ondanks herhaaldelijke telefoontjes en beloften van de klantenservice dat het probleem zou worden opgelost, kreeg de klant te horen dat het product al naar hem teruggestuurd zou zijn, wat niet klopt. De klant heeft hierover nooit een bericht ontvangen.

Mijn Klacht:

Ik heb een verkeerd product opgestuurd, en later het juiste product. En het eerste opgestuurde product heb ik nooit terug ontvangen. Ik heb hier heel erg vaak over gebeld en ze hebben elke keer gezegd dat het zou worden opgelost. Toch heb ik uiteindelijk te horen gekregen dat het product al teruggestuurd zou moeten zijn naar mij. Dat klopt dus totaal niet, ook heb ik daar nooit een bericht van ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik dat product of het geld ervoor terug krijg. Het gaat om Airpods.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bol.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Oliverhb1997
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM