Bij Bol.com zijn 103 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van jgnabuurs op 26 februari 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
13 febr hometrainer besteld. bestel nr 11982212822. Kl nr. 9003933699 . Nog niet geleverd. Na contact met Billy bol.com verzekerde deze dat pakket 25 febr geleverd zou worden. PostNL Track TRace nr 3SYZXG171628516 meldt echter dat pakket bij... Lees meer
Klacht van Irene Mermans op 26 februari 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste ik bestelde bij jullie een pakje Flexibele siliconen WC borstel met houder - Groen € 15,95 Verkoper: iTeched products, deze zou ten laatste 23 februari geleverd worden, liet weten dat het niet aangekomen was kreeg van Billie het antwoord dat dit... Lees meer
Klacht van Maaike Bronsveld op 25 februari 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Goedendag, Ik kreeg zojuist van bol co bericht dat ik niet thuis was....en dat ze niet bezorgen.... Ik ben Verdorrie gewoon thuis Lees meer
Klacht van marcsoet op 25 februari 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Al jaren lang ben ik klant bij Bol, altijd netjes geholpen, altijd netjes achteraf betaald en optijd. Ik kies voor deze optie omdat er nog wel eens iets mis gaat en ik niet 3-5 werkdagen wil wachten tot ik de... Lees meer
Klacht van Netmos op 24 februari 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een onkruidbestrijder besteld order 1202019319 ik heb aangegeven die met cadeaukaart te betalen maar naar de pincode daarvan wordt niet gevraagd en dat zie ik ook nergens op de orderbevestiging daar wordt gesproken over achteraf betalen. Ik heb... Lees meer
Klacht van PROCOP op 24 februari 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Wij hebben een topper gekocht bij Bol.com. In de advertentie stond dat het binnen 30 dagen kan worden geretourneerd omdat we niet tevreden zijn met het product. Wij hebbenhet product bijna 2 weken geprobeerd, maar we waren helemaal niet... Lees meer
Klacht van tvdhoff op 24 februari 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Al 20 jaar trouwe en goed betalende klant en kan opeens bij geen enkele bestelling meer achteraf betalen kiezen. Klantenservice verschuilt zich achter het 'systeem' dat 'automatisch' bepaalt of dit wel of niet beschikbaar is. Slechts één hulpvaardige medewerker wilde... Lees meer
Klacht van Nicki Gompers op 24 februari 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een blauwe pop it besteld en hij zou gisteren geleverd moeten zijn maar hij is er nog niet Lees meer
Klacht van Milad010 op 23 februari 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste, Er is mij telefonisch een cadeaubon van 5 euro toegezegd door een medewerker genaamd Amish. Ik had een artikel namelijk te laat en defect binnengekregen en moest nog moeite doen om het te retourneren. Het was een mooie lamp die ik als... Lees meer
Klacht van [email protected] op 22 februari 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb in januari 2021 een eethoek besteld bij de levering toen ik de eethoek in elkaar ging zetten kon ik maar 3 bouten in de stoel zitting doen en geen 4 contact gehad met bol. Com hun zouden dit... Lees meer