Bij Bol.com zijn 114 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 2.0/10. Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5721 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3492 opgelost (61%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, klacht, door, geleverd. Op basis van de 5721 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (61%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.729 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 112 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 61% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.729 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Bol.com heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 2,1 op 10, gebaseerd op 59 beoordelingen.
Bol.com reageert gemiddeld binnen 8 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Bozekarin op 14 maart 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Als je iets bij Bol.com koopt dan heb je vaak te maken met een wederverkoper. Daar is niks mis mee. Maar je denkt dat Bol.com de wederverkoper gecheckt heeft op betrouwbaarheid. Helaas is dat niet waar en gebeurt het te... Lees meer
Klacht van liesbethweber op 14 maart 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Zoals de titel van de klacht al zegt, gedane bestellingen komen niet aan. Het betreft inmiddels al een telefoon, kadootje dat ik zou krijgen van bol.com en een blokje van een oplader. Het is inmiddels behoorlijk erg voor mij, het... Lees meer
Klacht van E.M.M. op 13 maart 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 08-03-21, had ik een bestelling gedaan bij bol.com. (Verjaardagscadeautje voor 10-03-21). Die op 09-03-21, tussen 08:00uur en 21:00uur bezorgd zou worden. (En een vrije dag, voor opgenomen). Op 09-03-21, de hele dag thuis gebleven en meerdere keren gekeken waar de bestelling... Lees meer
Klacht van A. Braun op 13 maart 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op woensdag 10 februari tijdens een actie van Bol.com heb ik de parfum Olympea van Paco Rabanne gekocht voor 75 euro. Deze werd mij gestuurd via een partner, Consumer Goods NL en heb ik ontvangen op zaterdag 13 februari. Op... Lees meer
Klacht van Heb er genne op 13 maart 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb op 10 maart een vledestang besteld en betaal maar nog niet ontvangen van ze hebben gezegt dat die sanderdags geleverd worden Lees meer
Klacht van hkaplan op 13 maart 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
I have returned an iphone to bol.com and they told me that Postnl investigated that the phone is delivered correctly, however bol.com told me that my story which i told them is not reliable. Well i don’t care if you... Lees meer
Klacht van 1954lieke op 12 maart 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik ben al 3 dagen aan het bellen over een brievenbus pakketje dat uiterlijk 9 maart geleverd zou worden en ik nog steeds niet heb, heb wer gebeld om 16.45u en kreeg geen prettig persoon aan de lijn en opeens... Lees meer
Klacht van eelbode paulin op 12 maart 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
vERWARMER VAN REPARATIESET WERKT NIET Lees meer
Klacht van Stefan222 op 12 maart 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
In December 2020 heb ik bij Bol.com een Samsung MC32K7055CK - Combi-magnetron besteld. In eerste instantie was ik tevreden dus na verloop van tijd heb ik de originele doos weggegooid. Uiteindelijk viel bij het bereiden van een gerecht de ovenfunctie... Lees meer
Klacht van AJ Valk op 11 maart 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik had een baardtrimmer besteld maar nooit ontvangen. Toch krijg ik een aanmaning om de nog openstaande fact. te betalen. Al 2maal melding van gedaan ook naar de leverancier van de baardtrimmer maar helaas komt het niet goed door.Ik vind... Lees meer