Bij Bol.com zijn in totaal 5.762 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 3.491 opgelost (60%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 133 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 2.2/10 (afgelopen 12 maanden, 62 stemmen), over alle jaren 3.4/10 (2.152 stemmen). Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Het telefoonnummer van Bol.com is 030-310 49 95. Bol.com bellen kan tijdens de openingstijden van de klantenservice.
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.762 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3.491 opgelost (60%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, klacht, bestelling, door, levering. Op basis van de 5.762 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (60%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.762 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 133 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 60% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.491 van de 5.762 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl.
Bol.com heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10, gebaseerd op 2.152 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Bol.com een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10 uit 2.152 beoordelingen en een oplospercentage van 60% over 5.762 klachten. Of Bol.com betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van LUPOS170 op 09 april 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste de klacht is voor bol, ik heb namelijk een aantal artikels besteld. Na een poging van tien keer proberen te betalen lukte het niet dus heb ik een overschrijving gedaan 74,43 euro met als mededeling Brigitte Jans kon niet betalen... Lees meer
Klacht van Kora1962 op 08 april 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
citruspers aangemeld bij dhl toen stopte het ,het zou de 8ste worden bezorgd ,wat gaat er nu gebeuren? Lees meer
Klacht van petermol op 08 april 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Inmiddels meerdere keren bij bol.com bestellingen geplaatst en tot voor kort is dit eigenlijk zonder (al te grote) problemen goed gegaan. Ik heb dan ook altijd het volste vertrouwen gehad dat ze bij bol.com de zaken netjes voor elkaar hebben.... Lees meer
Klacht van Ninaw op 08 april 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik wil een betalingsregeling treffen (aangegeven dat wegens omstandigheden ik dit niet meteen kan betalen) word het geweigerd. Ik vind dit belachelijk aangezien dit een plicht is van een bedrijf. Lees meer
Klacht van Jaap Dillen op 07 april 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
bij u bovengenoemde I Phone besteld. in goede staat ontvangen kan helaas geen data van mijn s martphone overzetten op de Iphone omdat ik geen toegangscode heb ontvangen, Er zit überhaupt geen handleiding bij kunt u mij helpen Lees meer
Klacht van KimT123 op 07 april 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Heb versiering voor mijn moeders 50ste verjaardag besteld en betaald. Het zou volgende dag bezorg worden. Volgende dag een bordspel bezorgd gekregen wat we niet hadden besteld. Bol.com gebeld ooh er is wat fout gegaan en werden verteld opnieuw te... Lees meer
Klacht van kimtagi op 07 april 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Heb versiering voor mijn moeders 50ste verjaardag besteld en betaald. Het zou volgende dag bezorg worden. Volgende dag een bordspel bezorgd gekregen wat we niet hadden besteld. Bol.com gebeld ooh er is wat fout gegaan en werden verteld opnieuw te... Lees meer
Klacht van Pallart op 03 april 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Keer op keer worden levertijden aangepast omdat ze het niet op orde hebben. Vervolgens na 3dagen zonder wc borstel, Komt de wc borstel binnen...3x gebruiken handvat breekt af. Aangemeld als retour en nieuwe besteld die de volgende dag binnen zou komen. Wat... Lees meer
Klacht van Leentje 1 op 02 april 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een dvd box gekocht van Roots 30th anniversary edition ,5 dvd's waarvan er maar één afspeelt. Nu wou ik ze kijken en nu gaan ze niet Lees meer
Klacht van Liliane de Laat op 01 april 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik bestel al jaren bij bol.com met de betaalwijze achteraf betalen.....ik heb nooit geen betaalachterstanden en betaal altijd keurig netjes op tijd....vandaag wilde ik een bestelling plaatsen en stonde er automatisch al aangevinkt betaal met ideal dus ik wilde achteraf... Lees meer