Bij Bol.com zijn in totaal 5.762 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 3.491 opgelost (60%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 133 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 2.2/10 (afgelopen 12 maanden, 62 stemmen), over alle jaren 3.4/10 (2.152 stemmen). Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Het telefoonnummer van Bol.com is 030-310 49 95. Bol.com bellen kan tijdens de openingstijden van de klantenservice.
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.762 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3.491 opgelost (60%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, klacht, bestelling, door, levering. Op basis van de 5.762 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (60%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.762 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 133 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 60% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.491 van de 5.762 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl.
Bol.com heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10, gebaseerd op 2.152 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Bol.com een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10 uit 2.152 beoordelingen en een oplospercentage van 60% over 5.762 klachten. Of Bol.com betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Mischael op 16 april 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Mijn Klacht Ik heb op 12 februari 2021 1 Artikel besteld is geleverd en heb ik dus dit Artikel betaald , maar op 15 februari 2021 is dit dezelfde Artikel nogmaals door de Post.nl Bezorger gebracht doordat ik niet 2 dezelfde... Lees meer
Klacht van G.B.G. Kamping op 14 april 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb twee weken geleden 3 led lampen snoerloos en met sensor voor in de kast gekocht voor 5,10 € per stuk , nu wilde ik alsnog 6 dezelfde lampen erbij kopen nu was de prijs ineens € 7,00... Lees meer
Klacht van Zeerobtevreden op 14 april 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
De klacht Bestelde en geleverde magnetron binnen 6 weken stuk. Klacht ingediend, retour gestuurd met verzoek geld terug te betalen. Echter, Bol weigert mijn klacht in behandeling te nemen, laat de magnetron zonder overleg of mijn akkoord repareren. Ik hoef dat wettelijk gezien... Lees meer
Klacht van N. van de Rijt - Toonders op 13 april 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Nadat ik een bestelling heb geplaatst is er een dubbele levering geweest en de verkeerde factuur is open blijven staan. Omdat het computer systeem van Bol. com nu niet mee werkt moet ik een verkeerde factuur overmaken en ik... Lees meer
Klacht van JFMP_84 op 12 april 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb de volgende brief naar Bol.com gestuurd, maar daar wordt helemaal niets mee gedaan: Bij deze wil ik graag in klacht indienen over bestelling 1204794914. Van deze bestelling heb ik artikel 010-12654-03 één dag na aflevering geretourneerd. Tot mijn verbazing bleek... Lees meer
Klacht van Loosd011 op 12 april 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Artikel besteld en geretourneerd naar verkoper . Deze is nu 2 maandengeleden terug ontvangen bij verkoper maar die geeft taal nog teken meer ..06 nummer is ook buiten gebruik. Bol.com gebeld met deze informatie en aangeboden het bewijs toe te zenden..dit was... Lees meer
Klacht van m10eve op 12 april 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
ook ik zou graag een betere oplossing vinden dan: helaas verlopen... is er nog een optie om het saldo toch te gebruiken of aan een goed doel te schenken. Het voelt niet goed dat dit nu in jullie spaarpotje zit. Lees meer
Klacht van W.J.A. Meijer op 11 april 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Geachte heer/mevrouw Heb problemen met Farad, ze verlangen dat ik het onderstaande product betalen moet . Terwijl ik het geretourneerd heb en al bij farad aangekomen is. Onderstaande Mail heb ik nu al drie keer verstuurd, en krijg gewoon geen reactie . Als trouwe... Lees meer
Klacht van Amina Boomgaard op 10 april 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb bij u een luchtreiniger gekocht, kost van 73,40 euro. Ik ontvang eerder wijn glassen. Ik denk niet dat wijnglasen 73,40 kost niet. Ik wacht nog altijd op een reactie op mijn bestelling. Lees meer
Klacht van Martine Van Cappellen op 09 april 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb nooit een aanvraag gedaan om select te nemen daar ik heel weinig koop bij bol. com en nu krijg ik mails dat er kosten gaan bijkomen Lees meer