Een klant heeft een dvd-box van de 30th anniversary edition van de film Roots aangeschaft, maar meldt dat slechts één van de vijf dvd's afspeelt. De klant is teleurgesteld omdat de overige dvd's niet functioneren.
Ik heb een dvd box gekocht van Roots 30th anniversary edition ,5 dvd’s waarvan er maar één afspeelt. Nu wou ik ze kijken en nu gaan ze niet
Ik ben tevreden als ik mijn geld terug krijg of een serie krijg die wel afspeelt
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
