Bij Bol.com zijn in totaal 5.762 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 3.491 opgelost (60%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 133 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 2.2/10 (afgelopen 12 maanden, 62 stemmen), over alle jaren 3.4/10 (2.152 stemmen). Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Het telefoonnummer van Bol.com is 030-310 49 95. Bol.com bellen kan tijdens de openingstijden van de klantenservice.
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.762 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3.491 opgelost (60%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, klacht, bestelling, door, levering. Op basis van de 5.762 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (60%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.762 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 133 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 60% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.491 van de 5.762 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl.
Bol.com heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10, gebaseerd op 2.152 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Bol.com een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10 uit 2.152 beoordelingen en een oplospercentage van 60% over 5.762 klachten. Of Bol.com betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Abdalla1996 op 19 april 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste, Ik probeer nu al aantal weken een zakelijk verkoop account aan te maken op bol.com voor het verkopen van mijn goederen maar ik heb een e-mail gehad waar op staat Uit controle gebleken dat gegevens hiervan onmiskenbaar overeenkomen met dat... Lees meer
Klacht van van kervel op 19 april 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
4 projectoren, 4 kleine kinderen, vol spanning, batterijen in de lamp................ niets, geen licht. 2e, 3e. 4e..... niets werkt. drama Lees meer
Klacht van Eunice Smets op 19 april 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb mijn GSM van anderhalf jaar oud op fabrieksinstellingen geplaatst en nu leest die mijn simkaart niet meer. Mijn GSM heeft nog een aantal maanden garantie. Ik heb het toestel opgestuurd voor reparatie. Zij beweren dat dit valt onder... Lees meer
Klacht van [email protected] op 19 april 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Betreft order 1219928173 15 april besteld en in bevestigingsmail staat levering uiterlijk 17 april. Daar mag ik bol.com aan houden toch? Ik heb een overeenkomst met bol.com en niet met een toeleverings bedrijf. Nu is het artikel zonder bericht niet geleverd, en vandaag is... Lees meer
Klacht van Ron- op 17 april 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
dpn is een shit post bedrijf je pakket word gewoon niet thuis bezorg zeggen ze we zijn aan deur geweest terwijl er niemand is geweest!!! zal zeggen stop met dit bedrijf Lees meer
Klacht van kmkefesw op 16 april 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
het pakket zou om 17:08 bezorgd worden maar dat gebeurde niet hij reedt gewoon voorbij. zonder het pakketje af te leveren terwijl ik voor de deur zat en er werdt ook geen briefje bezorgd ik vind dit ronduit een schande... Lees meer
Klacht van HVH2021 op 16 april 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
mijn bestelling online van gisteren zou vandaag aankomen , dit is helaas niet gebeurd want het is verstuurd met DHL en mijn ervaring mat DHL is minder dan miserabel ! Ze leveren niks af en sturen het gewoon door naar... Lees meer
Klacht van mike.vandeklashorst op 16 april 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
De espressomachine een Philips EP2224/40 die ik heb gekocht gaf na 2 maanden met een doffe knal de geest. Deze heb ik retour gestuurd aan Bol.com met het verzoek de machine te vervangen. Inplaats de machine werd vervangen gingen ze... Lees meer
Klacht van Maritaberntsen op 16 april 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
In juli 2020 een fluitketel gekocht via bol.com bij edenberg.store. Vorige maand, maart 2021 zien wij dat aan de binnenkant de ketel begint te roesten. Nooit hebben wij chemicaliën oid gebruikt voor het schoonmaken en altijd na gebruik leeg gemaakt... Lees meer
Klacht van Jaylee2012 op 16 april 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Al 3x de tablet van mijn dochter ter reparatie opgestuurd. Nog steeds hetzelfde euvel. Onze conclusie is dat de tablet helemaal niet gerepareerd is! Hij is niet wifi stabiel en valt om de haverklap uit! Tevens is deze na de... Lees meer