Bij Bol.com zijn 104 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Stefan222 op 12 maart 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
In December 2020 heb ik bij Bol.com een Samsung MC32K7055CK - Combi-magnetron besteld. In eerste instantie was ik tevreden dus na verloop van tijd heb ik de originele doos weggegooid. Uiteindelijk viel bij het bereiden van een gerecht de ovenfunctie... Lees meer
Klacht van AJ Valk op 11 maart 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik had een baardtrimmer besteld maar nooit ontvangen. Toch krijg ik een aanmaning om de nog openstaande fact. te betalen. Al 2maal melding van gedaan ook naar de leverancier van de baardtrimmer maar helaas komt het niet goed door.Ik vind... Lees meer
Klacht van Remy Pijnenburg op 11 maart 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
vandaag thuis gewerkt omdat er iets bezorgd zou worden. nu krijg ik een mail dat de bezorging niet gelukt zou zijn. waarom??? ik ben de hele dag thuis en er is niemand aan de deur geweest. dit is een gevalletje... Lees meer
Klacht van johnny meyen op 11 maart 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
de levering is er nooi op tijt alijt een dah of twee yte laat schrijf dan niet van daag bestelt morgen aan hij want het is niet zo Lees meer
Klacht van johnny meyen op 10 maart 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
er staat morgen gelevert en het is er nooi op tijt Lees meer
Klacht van FaFi op 09 maart 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb sinds augustus mijn elektrische step gekocht waarvan ik 3 weken heb kunnen rijden, heel raar. Oke ik laat het bol.com weten ze zeggen dat ik het step terug moest routerneren, de partner waar ze samen mee werken heeft mij... Lees meer
Klacht van manfred halsema op 09 maart 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bestelling bestelnummer 1205567484 moet THUIS bezorgd worden. Ik krijg de melding dat het pakje in de POSTAUTOMAAT ligt. Lees meer
Klacht van mw. stams op 09 maart 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Goedemorgen Bij het maken van het jaaroverzicht, zie ik een dubbele betaling.23/7 heb ik gezichtschilden besteld en betaald. Van bol.com ontving ik een een herinnering/aanmaning, waarvan ik schrok, daar ik alles meteen betaal. en veronderstelde niet betaald te hebben. Nu bij het nakijken... Lees meer
Klacht van csb Niehof op 04 maart 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Het gaat om een Turbo Tornic TT-BG3 blender en grinder 1.5 liter Paars zou vandaag bezorgd worden maar mijn adres was niet bereikbaar. Ik heb inmiddels wel betaald. Het is voor grote deel altijd goed gegaan. Alleen dit keer niet.... Lees meer
Klacht van bouckenooghe op 04 maart 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
produik aan gekocht op 23/02/2021heg alle pogingen gedaan; maar onmogelijk te installeren.er is een probleem over de verlenging. Lees meer