Klacht: Zakelijk verkoopaccount bol.com geweigerd

Abdalla1996 op 19 april 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 19 april 2021

Een gebruiker heeft geprobeerd een zakelijk verkoopaccount aan te maken op bol.com, maar zijn aanmelding werd geweigerd vanwege vermeende overeenkomsten met een eerder gesloten account. Ondanks het feit dat hij nooit eerder op bol.com heeft verkocht of een account heeft aangemaakt, heeft hij geen reactie ontvangen op zijn e-mails waarin hij deze situatie toelichtte. Inmiddels zijn er bijna twee weken verstreken zonder enige terugkoppeling van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Beste,

Ik probeer nu al aantal weken een zakelijk verkoop account aan te maken op bol.com voor het verkopen van mijn goederen maar ik heb een e-mail gehad waar op staat

Uit controle gebleken dat gegevens hiervan onmiskenbaar overeenkomen met dat van eerder gesloten verkoopaccount wegens het niet voldoen aan servicenormen of schending van de gebruikersvoorwaarden zakelijke verkopen. Om die reden accepteren wij jou aanmelding als zakelijk verkoper niet en word aangemaakte verkoopaccount niet geactiveerd.

Ik heb daarna een e-mail gestuurd waarop ik heb aangegeven dat ik nooit heb verkocht op bol en nooit een account heb aangemaakt dus ik weet niet hoe ze daarop komen.

En ik heb nog steeds geen reactie gehad. Het is inmiddels bijna twee weken geleden en ik heb drie e-mails gestuurd en twee keer gebeld maar ik word niet geholpen.

Gewenste Oplossing:

Ik zou heel erg tevreden zijn als ik kan beginnen met verkopen op bol.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bol.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Abdalla1996
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM