Mijn Klacht:
Ik heb mijn GSM van anderhalf jaar oud op fabrieksinstellingen geplaatst en nu leest die mijn simkaart niet meer. Mijn GSM heeft nog een aantal maanden garantie. Ik heb het toestel opgestuurd voor reparatie. Zij beweren dat dit valt onder extreme schade en dit valt niet onder de garantie. Ik had keuze om het te laten maken voor €266, het laten vernietigen of het terug te laten sturen tegen betaling van €19.95. Ik heb voor de laatste optie gekozen, aangezien het toestel perfect werkt, behalve dat ik er niet mee kan bellen. Toen ik het toestel ontving zat er nog een rekening bij van €36.30. Dit was niet van tevoren gecommuniceerd. Ook werd er nog geconstateerd dat mijn toestel last had van val-, stoot-, of drukschade.
Ik ben hier totaal niet mee eens. Ik ben zuinig met mijn GSM en er is nooit iets mee gebeurd. Onmiddellijk na de fabrieksinstellingen wou de GSM mijn simkaart niet meer lezen. Dit ligt aan het toestel en niet aan mijn toedoen.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer mijn toestel wordt gerepareerd en als dat niet kan wil ik mijn geld terug of een nieuw toestel.
