Klacht: Te late levering

[email protected] op 19 april 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 19 april 2021

Joop Vonk heeft een klacht ingediend bij Bol.com over een te late levering van zijn bestelling (order 1219928173), die op 15 april is geplaatst met een verwachte levering uiterlijk op 17 april. Hij is verbolgen dat het artikel zonder bericht niet is geleverd, vooral omdat het een cadeau voor de verjaardag van zijn kleindochter betreft, en geeft aan dat hij zijn klacht zal indienen bij de Consumentenbond als de levering niet vandaag nog op een ander adres plaatsvindt.

Mijn Klacht:

Betreft order 1219928173
15 april besteld en in bevestigingsmail staat levering uiterlijk 17 april.
Daar mag ik bol.com aan houden toch?
Ik heb een overeenkomst met bol.com en niet met een toeleverings bedrijf.
Nu is het artikel zonder bericht niet geleverd, en vandaag is mijn kleindochter jarig.
Ik ben hierover zeer verbolgen, en tenzij jullie vandaag nog leveren, maar dan op een ander adres, zet ik mijn klacht op klachtencompas van de Consumentenbond
Levering;
M Vonk
Oeverwal 14
8266JK Kampen
En niet zoals jullie chat medewerker verschuilen achter toe leverancier.
Met vriendelijke groet,
Joop Vonk

Gewenste Oplossing:

Als mijn klacht is opgelost

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bol.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM