Bij Bol.com zijn 102 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van TheBSH op 09 juli 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
k heb bij bol.com een hardlooparmband besteld. Volgens de beschrijving is deze geschikt voor een iphone 7. Na bezorging bleek dit niet het geval. De homebutton van de iPhone kan niet worden bediend als deze in de armband zit. Bol heeft... Lees meer
Klacht van J Wolfkamp op 08 juli 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
De borstel is maar 1x voor de oprit gebruikt. Helaas was toen al zoveel slijtage aan de borstel ontstaan dat het niet meer gebruikt kon worden. Erg jammer. Lees meer
Klacht van aranka22 op 08 juli 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 23 juni heb ik een bestelling geplaatst bij bol.com. betreft een racestuur van logitech g29. bedrag circa 175 euro. deze zou uiterlijk 28 juni uitgeleverd worden maar tot op heden hebben wij nog niets mogen ontvangen. we hebben meerdere malen... Lees meer
Klacht van [email protected] op 08 juli 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Tijdje geleden heb ik een nintendo switch gekocht met 3 spellen. 2 spellen heb ik geopend. Nadat er iets mis was met mijn Nintendo switch bleek dat ik de console terug moest sturen. Omdat het binnen 30 dagen viel kreeg... Lees meer
Klacht van Lieskaj op 08 juli 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Goedenmiddag, Ik heb een tasje besteld en nog niet binnen, maar heb nog maar 6 dagen de tijd om te betalen en niet zoals het WETTELIJK is vastgesteld, op de gebruikelijke 14 dagen. Dit is mijn klacht, tevens wil ik onderstaand... Lees meer
Klacht van angelique boeje op 08 juli 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Lang geleden twee cadeaubonnen gekregen van mijn, laten we zeggen werkgever. 200 euro totaal. Gaaf he!!?? Eenmalig maar wat een gebaar. waanzinnig. Nooit online geshopt tot volgens mij, mijn stofzuiger defect raakte. Dank je wel werkgever.....80 euro stofzuiger gekocht. Ik... Lees meer
Klacht van S. Aydin op 08 juli 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Hierbij wil ik aangeven dat ik een chromebook in december heb gekocht via bol.com. Ruim 500 euro voor betaald. Scherm van het chromebook knipperde en startte niet op. Dus contact gehad en te horen gekregen dat het artikel naar hun... Lees meer
Klacht van bolisklote op 07 juli 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
ik bel over eenklacht. Een man neemt op. Overduidelijk heel erg vrolijk. Ik geef aan dat ik eenklacht heb en boos ben. Hij blijft vrolijk. Ik geef aan dat dit op mijn allergie werkt. Hij zegt nog een uurtje te... Lees meer
Klacht van Rika Vermeulen op 07 juli 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
We hadden wat besteld via Bol.com. Het afleveradres bleek echter helaas het oude adres te zijn. We zijn gaan bellen om te kijken hoe we dat konden oplossen. Uiteindelijk bleek dat alleen bol.com dat adres mocht wijzigen. Ik ben toen... Lees meer
Klacht van willempy op 07 juli 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
de bestelde broek terug gestuurd, maar krijg steeds berichten dat ik toch bericht dat ik moet betalen Lees meer