Bij Bol.com zijn in totaal 5.762 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 3.491 opgelost (60%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 133 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 2.2/10 (afgelopen 12 maanden, 62 stemmen), over alle jaren 3.4/10 (2.152 stemmen). Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Het telefoonnummer van Bol.com is 030-310 49 95. Bol.com bellen kan tijdens de openingstijden van de klantenservice.
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.762 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3.491 opgelost (60%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, klacht, bestelling, door, levering. Op basis van de 5.762 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (60%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.762 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 133 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 60% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.491 van de 5.762 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl.
Bol.com heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10, gebaseerd op 2.152 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Bol.com een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10 uit 2.152 beoordelingen en een oplospercentage van 60% over 5.762 klachten. Of Bol.com betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van JMMK op 02 augustus 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een printer van Brother HL-L 8260CSW besteld op 26/7/21 Maar sinds dien hoor ik hiervan niet meer. Navraag gedaan Bij de firma die de printer ging leveren, het antwoord is er kan geen termijn op plakken (dus nog weken) wachter,... Lees meer
Klacht van retourcode 3SEAIW109638034 op 02 augustus 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Zojuist met de scancode (voor retourartikel) naar Albert Heijn ---- deze neemt al tijden geen pakketjes meer aan!!! Vervolgens naar Primera (PostNL agentschap): daar gaf de scan aan, dat de code al gebruikt was !!!Moesten nieuwe code aanvragen. Dus... Lees meer
Klacht van orlando de winter op 02 augustus 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste , Op 30/07/2021 werd er de som van 9.99€ afgetrokken op rekening van anpcv Menen BE16 7380 1045 2174 met mededeling :Doorlopend abonnement 1 jaar Select België van bol.com - periode van 28-07-2021 tot 28-07-2022 . Waar ik niks van... Lees meer
Klacht van Jansen Rita op 01 augustus 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik had de Rummikub van 33€ besteld Revolution. Heb gekregen die van van 27,39 € de twist Revolution De 33€ zijn betaald ,kunnen jullie mij het te veel betaalde terug storten dank u. Lees meer
Klacht van ben1962@ op 31 juli 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
beschadigde wasmachine kan worden opgehaald door postnl, waarna je je geld retour krijgt binnen 5 dagen. In de tussentijd kan je een nieuwe wasmachine bestellen en wederom betalen. Dus 2 keer betalen en in afwachting blijven van je creditering en... Lees meer
Klacht van joshuaferdinand op 30 juli 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb op 15 april een juicer gekocht via de partner devoordeligedrogisterij. deze is na 3 weken stuk gegaan. Deze heb ik terug gestuurd, ze hebben er toen 4 weken over gedaan om deze te inspecteren. Toen hebben ze er... Lees meer
Klacht van Rob Vermeer op 29 juli 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Naar 8 maanden deed 1 zone het niet van de wijnkoelkast. Die op verzoek van bol.com retour gestuurd naar Medion. Wijnkoelkast beschadigt aangekomen bij Medion. Ik voor de 1e keer naar Bol gebeld. Daar wordt mij verteld Maak u maar geen zorgen we zijn... Lees meer
Klacht van Maqqie op 28 juli 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik probeer al 2 dagen een klacht in te dienen bij bol.com ivm te vroege levering (waardoor mislukte levering). Na de chatbot zijn er een paar opties: De optie om te chatten met een medewerker blijft steeds laden, maar er... Lees meer
Klacht van Nini1982 op 28 juli 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Een apparaat bij Bol.com besteld via partner Olivier’s van 100 euro. Gezien mijn nare, agressieve buren heb ik een duidelijk bordje op mijn deur wat luidt; beste postbezorger geen burenbezorging van onze pakketten! Het zou niet de eerste keer zijn... Lees meer
Klacht van Hannekedemk op 28 juli 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Artikel is verzonden zonder verpakking. Adressticker is op de bewaarcassette geplakt waardoor deze beschadigd is. De levering was een dag te laat. Dit was een samenwerking tussen de firma Ferm en Bol.com. Lees meer