Bij Bol.com zijn 102 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Daisy Dehaut op 07 juli 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste, zondag heb ik 3 boeken besteld waarvan er gisteren reeds 2 werden geleverd. Ondanks dat mijn dochter de ganse dag thuis was, heeft de koerier het pakje in de bus gepropt zonder aan te bellen. Het pakket was letterlijk... Lees meer
Klacht van Nikie 1968 op 06 juli 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Heb de uitwisbare filter voor de pomp er nog geen week in gehad en dan is hij kapot.... denk niet dat dit de bedoeling is van het product... Hoe haan we dit oplossen??? Lees meer
Klacht van Gerver22021 op 06 juli 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
De firma waar ik via BOL com iet heb besteld reageert niet op vraag om BTW factuur, Bij Bol com nergens een mogelijkheid om langs de robot te komen. Lees meer
Klacht van josta scheers op 06 juli 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb al meerder contacten gehad met de klantenservice van bol.com, incasso, de partner (verleij trading) en UPS betref het niet ontvangen product (die ik inmiddels wel betaald heb, om nog hogere kosten te voorkomen). Het gaat om een LP... Lees meer
Klacht van Adrie de Rijke op 05 juli 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Vorige weekwoensdag 30 juni heb ik een gardena grasschaar accu cut li besteld en moest er € 68,00 voor betalen. Ik moest er ook nog 1 bestellen voor een vriendin en nu kost hij € 51,13. Hoe kan dit. Lees meer
Klacht van Walter Eijsink op 04 juli 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Vandaag bestelling proberen te bezorgen. Echter niet gelukt om 17.02 terwijl ik vanaf 12 uur zit te wachten en ze zouden voor 18.00 uur komen. Speciaal select genomen van Bol voor bezorging vandaag. Dit werkt dus niet en daar wil ik... Lees meer
Klacht van Rodger-Nievelstein op 04 juli 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Mijn dochter heeft vorig jaar een chromebook bij bol.com gekocht. Naast dat ze deze gebruikt voor dagelijkse dingen heeft ze hem ook nodig voor het dyslexieprogramma. Twee weken geleden is het beeld van de computer op zwart gesprongen en ging hij... Lees meer
Klacht van miriam1965 op 04 juli 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een nieuwe mobiel gekocht, maar daar gaf het aan,(als ik bel telefoonnummer onbekend! erg lastig voor gebruik van bepaalde apps. v. w. b WhatsApp, daar word om emailadres gevraagd en 06 nummer?maar als je die niet weet. Kom... Lees meer
Klacht van L.hop op 04 juli 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Na een half uur stopte hij er mee Lees meer
Klacht van Olaf Brabant op 03 juli 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Heb eind mei een wat duurdere koffiemachine bij bol.com besteld. Dit bewust tijdens de 7-boldaagse vanwege de interessante korting. Zou bezorgd worden, maar kwam maar niet. Nu blijkt de partner van bol.com de koffiemachine niet te kunnen leveren en zou... Lees meer