Mijn Klacht:
Op 3 Aug zou ik tussen 17:00 en 20:00 een pakket bezorgd krijgen via DHL. In de loop van de middag kreeg ik een bericht van DHL dat het pakket niet bezorgd kon worden, want mijn adres zou niet bestaan en het pakket werd weer retour gestuurd naar Bol. Ik heb binnen 10 minuten na dat bericht contact opgenomen met DHL, maar zij konden niets voor mij doen. Daarna heb ik contact met Bol gehad en daar werd gezegd dat het pakket bij Bol ook al op retour gemeld stond, dit was niet meer tegen te houden. Maar het artikel dat ik had besteld is iedere keer uitverkocht bij Bol, nu ook weer. Dus ik kan het nu ook niet opnieuw bestellen. Ik vraag me af waarom het niet mogelijk is vanuit Bol om het pakket dat door DHL retour is gestuurd gewoon weer terug te sturen naar mij? Ik heb er tenslotte toch ook al voor betaald. Ik heb net een heel gedoe met Bol achter de rug over een pakket via PostNL dat nooit bij mij is afgeleverd en daar heb ik 11 dagen alles aan moeten doen om te bewijzen dat ik het nooit heb ontvangen en nu dit gezeur weet met DHL, waarom is Bol niet iets klantvriendelijker?
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag alsnog mijn bestelde artikel willen ontvangen
(10)
