Nicole Kerkhoff op 02 augustus 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Een klant heeft een XXL gaming muispad besteld dat op 27 juli geleverd zou worden, maar heeft het product nog niet ontvangen. Na twee pogingen om contact op te nemen met het leveringsbedrijf Shopping NL - Commerce, heeft de klant geen reactie ontvangen en er is geen track & trace-code of afleverbewijs van PostNL beschikbaar. Het pakket is ook niet bij de buren afgeleverd.
Ik heb een gaming muispad XXL besteld (1252015210) en deze zou dinsdag 27 juli bezorgd worden. Ik heb nog niets ontvangen en al 2x contact opgenomen met Shopping NL – Commerce, maar deze reageert niet. Er geen tracktrace code en ik heb geen briefje van PostNL ontvangen. Het is ook niet bij de buren bezorgd.
Ik zou graag het product ontvangen of mijn geld terug. Ook vind ik dat Shopping NL - Commerce op mijn bericht hoort te reageren.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
