Bij Bol.com zijn 102 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van TSTran op 13 juli 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een Iphone SE 2020 besteld in de verwachting dat hij de volgende dag in huis kwam, omdat het er duidelijk bij stond geschreven. Daarna kreeg ik een mail dat deze 1 dag later zou komen. De dag erna... Lees meer
Klacht van HILDE HUDDERS op 13 juli 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
bij een bestelling van 8 artikelen zijn 3 artikelen niet aangekomen, door problemen met dpd (vinden het correcte adres niet) Bol.com zegt dat dit verder niet hun verantwoordelijkheid is! Men stuurt de gegevens van de apparte verkopers door en dan... Lees meer
Klacht van rruithoorn op 13 juli 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste mede-online shoppers, ik wil jullie bij deze waarschuwen voor de zelfde dag bezorging van deze organisatie, in samenwerking met hun partners red je pakketje en vanavond bezorgd. Op 9 juli heb ik een mobiele telefoon bij hen gekocht, en... Lees meer
Klacht van miriam1965 op 12 juli 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb 2 feb. een Samsung Galaxy A20e besteld, maar mijn o6 nummer word niet herkend .Ik heb uiteindelijk na veel gemaild, en gebeld te hebben, is het gelukt om naar het reparatieteam op te sturen. Het is verbeterd. Maar... Lees meer
Klacht van mandy roggeveen op 12 juli 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
in april heb ik mijn pakket retour gestuurd waarna ik een mail ontving dat het pakket niet retour kon worden gestuurd. ik heb hierover contact opgenomen met bol.com en ik ben in mijn gelijk gesteld. echter bleef ik een betalingsherinnering... Lees meer
Klacht van Quintendl2 op 12 juli 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Een paar maand geleden heb ik een iphone xr besteld. Dit was een select artikel. Ik wou deze in de ochtend bestellen op 25mei om hem dan in de middag te laten leveren want ik bechik over select, deze optie... Lees meer
Klacht van BartHaddon op 12 juli 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Kleine bestelling gedaan (inktcartridges, A4 papieer, Powerbank en USB kabeljte) Ik vind het zeer storend dat ik hier hierover meer dan 10 emails moet ontvangen: Dank voor uw bestelling Uw pakket wordt ingepakt Uw pakket staat klaar op verzonden te worden Uw pakket is... Lees meer
Klacht van jetskeverbeten op 10 juli 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Zaterdag 10-7 om 14.15 belde de bezorger dat het kattenzand 2 pakken beneden kon halen, want ze zijn te zwaar zei hij. Ik woon in een appartement met een lift. Ik ben alleen en kan wegens klachten kan ik dat... Lees meer
Klacht van Juliette20 op 10 juli 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb in april een eettafel besteld via Bol.com. Deze is bezorgd door GisterVandaag. Echter de tafel deugt niet. Deze zou worden opgehaald. Het is nu 10 juli en de tafel is nog steeds niet opgehaald en mijn zuurverdiende geld... Lees meer
Klacht van Dresselhuys op 09 juli 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik bestelde Samsung mobiel A32, waarbij bijpassende accessoires werden aangeboden, waaronder Glass screen protector van ' imoshion ', door het bedrijf SmartPhoneHoesjes Echter, deze protector blijkt net te groot voor deze mobiel. Lees meer