Bij Bol.com zijn 112 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 2.1/10. Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5721 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3492 opgelost (61%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, klacht, door, geleverd. Op basis van de 5721 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (61%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.729 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 112 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 61% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.729 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Bol.com heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 2,1 op 10, gebaseerd op 59 beoordelingen.
Bol.com reageert gemiddeld binnen 8 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Zoerbolcomklacht op 08 september 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Enige tijd geleden een tablet besteld met ordernummer 1244682745. Ik heb hiervan een lege doos ontvangen, toen ik de doos oppakte voelde deze al erg licht aan, hierom dan ook het openen van het pakket helemaal gefilmd. In eerste instantie... Lees meer
Klacht van [email protected] op 06 september 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Donderdag 2 september 2021 heb ik via de site van bol.com 3 artikelen besteld: - tablet Samsung Tab A7 (2020) Wifi 64 GB kleur zilver prijs Euro 239,00 - bijpassende hoes, kleur blauw Euro 17, ?? - zeemlap Momba, Euro 8,45 Tot nu, maandag... Lees meer
Klacht van leny van creij op 06 september 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
15 juni 2021 boxspring bestelnummer 1238453700 grijs besteld en 24 juni geleverd en toen het in elkaar stond zagen we dat in het hoofdbord aan een kant een deukje zat en op de andere hoek was het stof... Lees meer
Klacht van GemeenteAmsterdam op 05 september 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Toelichting op de ingediende klacht bij BOL.COM Ik heb een product besteld bij Bol.com. Het product is afkomstig van de firma Scheffman. Ik heb een gezichtsmasker besteld ( elektrisch ) in april 2021. Ik heb het product een keer getest/niet... Lees meer
Klacht van blackmannnn op 05 september 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Mijn zoon is onlangs onverwachts overleden. Dus emotioneel zitten we er al volledig doorheen. We bestellen een gepersonaliseerde foto-hanger met een foto van mijn dode zoontje. Echter wordt die in een postpunt gedropt waar ik in geen geval kan afhalen.... Lees meer
Klacht van Yvleda3 op 04 september 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
8 maanden geleden via Bol.com bij Beauty Jewelry Yada enkelbandjes van zilver besteld. Ze heeft ze in de zomer 4 weken gedragen en het is helemaal zwart en zilverlaagje is verdwenen. Dus oppoetsen met zilverpoets zonder effect. Klacht ingediend wat... Lees meer
Klacht van KRT NTS op 03 september 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb deze week 2 artikelen besteld. 1 electrische step, zou dinsdag 31/8 geleverd worden, traceernummer bestaat niet, dinsdag niet geleverd, mail naar de verkoper gestuurd, tot vandaag geen reactie op gehad, daarna elke dag een bol.com adviseur aan de... Lees meer
Klacht van Fl00rtje op 02 september 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
TV kapot gegaan in juli, naar partner van bol.com gestuurd ter reparatie (binnen de garantietermijn van 2 jaar). Op 13-8 meldt partner dat de tv niet is te repareren. Daarna steeds contact met afdeling klantenservice van Bol.com, maar tot op... Lees meer
Klacht van tonymid op 27 augustus 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik koop een drone bij bol maar ik vergeet een extra accu te bestellen 2 dagen lang met bol chatten enz enz Bij Bol zegt men ja wij verkopen deze drone voor een tweede partij Azin EAM... Lees meer
Klacht van Ecos Smit op 26 augustus 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb enkele dagen geleden een laptop Lenovo gekocht, levering is uitstekend veerlopen. Na het opladen wij ik hem vandaag verder gaan installeren, en wat bleek deze laptop heeft een Engelse uitvoering, waar geen enkel melding bij aankoop over is gedaan. Ik,... Lees meer