Bij Bol.com zijn 102 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van ben1962@ op 31 juli 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
beschadigde wasmachine kan worden opgehaald door postnl, waarna je je geld retour krijgt binnen 5 dagen. In de tussentijd kan je een nieuwe wasmachine bestellen en wederom betalen. Dus 2 keer betalen en in afwachting blijven van je creditering en... Lees meer
Klacht van joshuaferdinand op 30 juli 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb op 15 april een juicer gekocht via de partner devoordeligedrogisterij. deze is na 3 weken stuk gegaan. Deze heb ik terug gestuurd, ze hebben er toen 4 weken over gedaan om deze te inspecteren. Toen hebben ze er... Lees meer
Klacht van Rob Vermeer op 29 juli 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Naar 8 maanden deed 1 zone het niet van de wijnkoelkast. Die op verzoek van bol.com retour gestuurd naar Medion. Wijnkoelkast beschadigt aangekomen bij Medion. Ik voor de 1e keer naar Bol gebeld. Daar wordt mij verteld Maak u maar geen zorgen we zijn... Lees meer
Klacht van Maqqie op 28 juli 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik probeer al 2 dagen een klacht in te dienen bij bol.com ivm te vroege levering (waardoor mislukte levering). Na de chatbot zijn er een paar opties: De optie om te chatten met een medewerker blijft steeds laden, maar er... Lees meer
Klacht van Nini1982 op 28 juli 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Een apparaat bij Bol.com besteld via partner Olivier’s van 100 euro. Gezien mijn nare, agressieve buren heb ik een duidelijk bordje op mijn deur wat luidt; beste postbezorger geen burenbezorging van onze pakketten! Het zou niet de eerste keer zijn... Lees meer
Klacht van Hannekedemk op 28 juli 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Artikel is verzonden zonder verpakking. Adressticker is op de bewaarcassette geplakt waardoor deze beschadigd is. De levering was een dag te laat. Dit was een samenwerking tussen de firma Ferm en Bol.com. Lees meer
Klacht van Peter Stiens op 28 juli 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een tuinhuis bestelt en betaalt via bancontact is van onze rekening gehaald en nu krijg ik een berichtje dat de bestelling niet kan geleverd worden geannuleerd Lees meer
Klacht van [email protected] op 27 juli 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Probleem is ook doorgegeven aan e Com software Volgens post.nl zou het pakket al geleverd zijn. Maar dat is juist het probleem. Ook al was iedereen thuis gans de dag, wij hebben niets ontvangen. Zelfs bij de buren gaan bellen, maar... Lees meer
Klacht van Karolien van dijk op 27 juli 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Zou 1 juli geleverd moeten zijn, kreeg ook weer een melding dat het 5 juli geleverd zou worden, ook dus niet geleverd. Heb ook nog via internet met een van jullie personeel gesproken, zijn naam is Michel , michiel? Hij... Lees meer
Klacht van joke1949 op 27 juli 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
ik wil 3 pakketten van 100x100x25cm terugsturen naar bol.com. ik heb aan klantenservice van bol uitgelegd dat ik helaas invalide ben en deze pakketten nooit bij postnl krijg ook niet omdat ik niemand kan vragen dit te doen. bol heeft... Lees meer