Bij Bol.com zijn in totaal 5.762 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 3.491 opgelost (60%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 133 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 2.2/10 (afgelopen 12 maanden, 62 stemmen), over alle jaren 3.4/10 (2.152 stemmen). Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Het telefoonnummer van Bol.com is 030-310 49 95. Bol.com bellen kan tijdens de openingstijden van de klantenservice.
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.762 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3.491 opgelost (60%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, klacht, bestelling, door, levering. Op basis van de 5.762 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (60%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.762 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 133 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 60% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.491 van de 5.762 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl.
Bol.com heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10, gebaseerd op 2.152 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Bol.com een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10 uit 2.152 beoordelingen en een oplospercentage van 60% over 5.762 klachten. Of Bol.com betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Annemieke1980 op 24 oktober 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
3.5 jaar geleden een t.v. laten bezorgen door Bol.com. Opgehangen en nooit meer verplaatst. Van de week deed ik smorgens de t.v. aan en zagen we een vlek/licht in het beeld. Bol.com gecontracteerd. We moesten de fabrikant maar benaderen... Lees meer
Klacht van Docemadalei op 23 oktober 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Na herhaaldelijk contactname met bol.com heb ik uiteindelijk beslist om hen telefonisch te contacteren. Deffect aan Nintendo switch, aangekocht in febr 2021. Hij laadt niet meer op. Na hem terug gestuurd te hebben naar bol.com kreeg ik van de reparatiedienst te... Lees meer
Klacht van dribbelje op 23 oktober 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
ik krijg mijn geld niet terug van bol.com in net als rout gedaan naar bol.com en ik krijg mijn geld niet terug dan van bol.com dan ,en zegt dat mijn pos en nl lig die bezorgen het terug aan hun... Lees meer
Klacht van Ronny De Blaere op 22 oktober 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Betreffende bestelling : 1278819638 Op het moment van de bestelling stond de doucekabine op voorraad Op 20/10/2021 krijg ik bericht van SanitairZone via Bol.com volgend bericht: Geachte Alvast bedankt voor uw bestelling bij ons helaas hebben we het bestelde artikel niet... Lees meer
Klacht van 92lau92 op 22 oktober 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik wou de factuur betalen met een cadeaubon Maar blijkbaar kan dat niet omdat je die alleen kan gebruiken als je een bestelling plaatst en meteen de cadeaubon gebruikt Ik wil die factuur gewoon betalen met een cadeaubon en... Lees meer
Klacht van Brutus Zijp op 22 oktober 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Product dat na anderhalf jaar stuk is wordt niet gerepareerd of vergoed. In mijn besteloverzicht staat duidelijk dat er 2 jaar fabrieksgarantie wordt afgegeven. Eerst probeert men mij door te verwijzen naar Acer (We willen je daarom graag adviseren contact... Lees meer
Klacht van marjanplankman op 21 oktober 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Hallo Ik heb 20 Okt happy Stones besteld (steentjes schilderen) omdat ik hier met een groepje vrouwen zat heb ik dit dezelfde dag laten bezorgen. Extra kosten €5,00 Wat blijkt komen er alleen stiften aan, en de volgende dag de... Lees meer
Klacht van weyts op 21 oktober 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
DIT BESTELDE EN BETAALDE TOESTEL WERD NIET AFGELEVERD OP HET DOOR MIJ AANGEDUIDE ADRES NIETTEGENSTAANDE ER STEEDS TWEE PERSONEN THUIS WATEN Lees meer
Klacht van IrisuitSittard op 20 oktober 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik ging vandaag een paar bestellingen afbetalen, nadat me dit even ontglipt was. Op een andere bestelling zaten €7 herinneringskosten, prima, deze netjes mee betaald. Ik was immers te laat dat is mijn eigen fout. Kom ik er vervolgens achter... Lees meer
Klacht van Mobielg op 20 oktober 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Hoi. Ik ben een partner van Bol.com en verkoop mijn producten middels Bol.com. Gisteren kreeg ik een retour van een klant terug (telefoonhoes). Ik opende het pakketje en zag dat de verpakking van het hoesje niet meer in oorspronkelijke staat was... Lees meer