Mijn Klacht:
3.5 jaar geleden een t.v. laten bezorgen door Bol.com.
Opgehangen en nooit meer verplaatst. Van de week deed ik smorgens de t.v. aan en zagen we een vlek/licht in het beeld.
Bol.com gecontracteerd. We moesten de fabrikant maar benaderen ivm geen garantie meer (van 2 jaar bij Bol) Aanmelden voor reparatie (bij Bol kon) a 60,- standaard kosten zonder dat er iets gedaan is, voor een prijsopgave. Daarnaast kan Bol niet aangeven of er evt ergens nog garantie is nu na 2 jaar…daarvoor moet er eerst iemand langskomen (ca 60,-).
Heb is natuurlijk absurd dat een t.v. van 1275 euro al zo’n defect vertoont. Hierbij dus een ondeugdelijk product te hebben.. probleem zit in de t.v. (Geen gebruikschade).
Samsung zelf bied coulance maar daarbij nog ruim 700 reparatiekosten wat natuurlijk absurd is. Tevens in Bol.com verantwoordelijk als verkoper voor afhandeling en niet Samsung zelf. T.v. immers bij Bol.com aangekocht.
Gewenste Oplossing:
Kosteloze reparatie of vervangend vergelijkbare t.v. of koop ontbinden (kunnen wij een andere toestellen aanschaffen)
(10)
