92lau92 op 22 oktober 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Een klant heeft geprobeerd een factuur te betalen met een cadeaubon, maar kreeg te horen dat dit niet mogelijk is. Volgens de informatie van Bol.com kan een cadeaubon alleen worden gebruikt bij het plaatsen van een bestelling. De klant verzoekt om de mogelijkheid om de factuur met de cadeaubon te betalen en de rest via de bank.
Ik wou de factuur betalen met een cadeaubon
Maar blijkbaar kan dat niet omdat je die alleen kan gebruiken als je een bestelling plaatst en meteen de cadeaubon gebruikt
Ik wil die factuur gewoon betalen met een cadeaubon en de rest via de bank
Dat ik de cadeaubon inwissel en de rest betaal via de bank
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
