Mijn Klacht:

Product dat na anderhalf jaar stuk is wordt niet gerepareerd of vergoed.

In mijn besteloverzicht staat duidelijk dat er 2 jaar fabrieksgarantie wordt afgegeven.

Eerst probeert men mij door te verwijzen naar Acer (We willen je daarom graag adviseren contact op te nemen met Acer. ).

Ik wijs ze er vervolgens op dat dat niet volgens de richtlijnen van de rijksoverheid is (Bij problemen met een product moet de verkoper voor een oplossing zorgen en niet de fabrikant). Als jouw groenteboer je rot fruit verkoopt, dan hoef je toch ook geen verhaal halen bij een tuinder ergens in het Westland?

Daarop zegt Breezy dat ze altijd 6 maanden garantie verlenen (Breezy verzorgt de zgn retourkansjes; producten die geretourneerd zijn).

_____________________________
Bedankt voor je antwoord Jan… maar…
Je beschrijft dat jullie aangaven dat er 6 maanden garantie op die chromebook gegeven werd.
Ik geef je een screenshot waar keihard aangegeven staat dat er 2 jaar garantie geboden wordt. Dit gegeven wordt door jullie stelselmatig genegeerd en je blijft die 6 maanden maar tot in het oneindige herhalen.

Daar hebben we dus dit conflict over. Ik noem dit valse voorlichting en ik log wel een klacht bij klacht.nl ofzo. Haalt natuurlijk niets uit voor mij, maar dan heb ik tenminste nog iets van genoegdoening, want ik voel me door jullie wel flink bedonderd.

Groet en het beste,

Bert
________
Antwoord:
Beste Bert,

Bedankt voor jouw reactie. We begrijpen dat je niet blij bent met het door ons gegeven antwoord betreffende de onze garantie.

Wij vinden het dan ook jammer dat wij je niet verder kunnen helpen.

We hopen je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en wensen je een fijne dag toe!
Met vriendelijke groet, Kind regards, Mit freundlichen Grüßen, Cordialement,

Freddy – Breezy Customer Service

Gewenste Oplossing:

Een werkend chromebook. Houd je aan de garantietermijn, ook als het een zgn 'retourkansje' betreft.