Bij Bol.com zijn in totaal 5.762 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 3.491 opgelost (60%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 133 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 2.2/10 (afgelopen 12 maanden, 62 stemmen), over alle jaren 3.4/10 (2.152 stemmen). Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Het telefoonnummer van Bol.com is 030-310 49 95. Bol.com bellen kan tijdens de openingstijden van de klantenservice.
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.762 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3.491 opgelost (60%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, klacht, bestelling, door, levering. Op basis van de 5.762 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (60%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.762 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 133 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 60% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.491 van de 5.762 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl.
Bol.com heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10, gebaseerd op 2.152 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Bol.com een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10 uit 2.152 beoordelingen en een oplospercentage van 60% over 5.762 klachten. Of Bol.com betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Coeleman John op 30 oktober 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Printer Canon besteld. beviel me niet en na een week terug gestuurd Nu weigeren ze deze terug te betalen omdat er zogezegd inktpatronen ontbreken Is nochtans correct terug gestuurd ( wel enkele afdrukken gemaakt) Nu dreigt de firma April it- diensten de printer... Lees meer
Klacht van 7350@Maj op 29 oktober 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
trugbetaling van een mobiel die stuk was probleem van 30-8-2021 vaak een klachtingedient ook bij HS waarna ik steets werd doorverwezen en aan het lijntje word gehouden klantnummer 3027916368 Lees meer
Klacht van John Koeman op 29 oktober 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bestelling 1277237649 en 1277237649 zijn volgens postnl geleverd maar ik heb nooit iets ontvangen. Lees meer
Klacht van Klaartje op 29 oktober 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Erger me kapot aan de tv-reclame van het zogenaamde politiek correcte Bol.com,deze reclame bestaat alleen uit gekleurde mensen m.a.w. dus niet voor mij bedoeld omdat ik blank ben.Margaret Versteden, van Bol.Com zou zo maar een zusje van het Kaagmens kunnen... Lees meer
Klacht van mrCoos op 29 oktober 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Chauffeur van Gls is al 4 dagen onderweg met pakketjes, elke dag een nieuwe aanmelding. Verkoper regeert niet op emails. In de chat met bol.com wordt gezegd wacht vandaag nog even af. Wanneer de wedervraag gesteld wordt , dus als het vandaag niet... Lees meer
Klacht van erikJonker op 28 oktober 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Betreft bestelling 1268311358. niet ontvangen Lees meer
Klacht van Oudie op 27 oktober 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Artikelen kunnen niet worden geleverd. Later blijkt dat het artikel verkeerd geprijsd was op internet. Pakketjes die retour gaan via select worden eerst afgeboekt 14 dagen later het pakketje het zakje was leeg. We sturen u het lege zakje terug!?... Lees meer
Klacht van Johnny1966. op 26 oktober 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste Ik heb bij jullie een juwel 240 rio gekocht met kast maar de deuren passen niet de maten kloppen niet ik kan ze niet dicht zeker 10 cm te groot is een deur en ik mis een belangrijke schroef... Lees meer
Klacht van LuciaJM op 26 oktober 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Afgelopen weekend heb ik, omdat er wordt gewaarschuwd voor leveringsproblemen rond de feestmaand, alvast een aantal cadeaus besteld voor 5 december. Ik zag echter te laat dat de retourtermijn 30 dagen is. Dat is dus niet genoeg voor Sinterklaas cadeaus.... Lees meer
Klacht van Akin Avci op 25 oktober 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Betreft bol.com bestelling 1193486949 [CASE:82346386] Via bol.com diesel armband gekocht t.w.v 95,02 2 maanden geleden klacht ingediend, sluiting was kappot. Vandaag contact gezocht via bol.com. Heb mail gehad. Zie hieronder; 'Wij hebben een reactie ontvangen van onze leverancier. Om te bepalen of de... Lees meer