Bij Bol.com zijn 102 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van manuelapeter op 08 augustus 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Mijn dochter heeft blijkbaar op bol.com iets besteld en dacht dat ze betaald had (ze was 15 jaar). ik dacht dat niet kon. Tevens hebben wij nooit een aanmaning gekregen. Ik heb zojuist de bestelling betaald, maar ik wil die... Lees meer
Klacht van Magdelien op 07 augustus 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bestel nummer 1256036326 Track trace 3 SB QCG 4805177 Ik had een composttoilet besteld. Maar in de doos zat alleen de emmer, zonder rand of deksel. Lees meer
Klacht van Ker2021 op 07 augustus 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
ik heb op 4 augustus een bestelling geplaats en zou deze vrijdag 6 augustus ontvangen, als ik dit bericht doorgeef is het zaterdagavond en heb nog geen pakketje ontvangen terwijl ik dit wel nodig heb, hoe wordt dit opgelost? Lees meer
Klacht van Lonk op 04 augustus 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 3 Aug zou ik tussen 17:00 en 20:00 een pakket bezorgd krijgen via DHL. In de loop van de middag kreeg ik een bericht van DHL dat het pakket niet bezorgd kon worden, want mijn adres zou niet bestaan... Lees meer
Klacht van dummydum op 04 augustus 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een verkeerd item ontvangen, chatten met de ongelovelijk stomme chatbot werkt natuurlijk niet en chatten met een medewerker is tot nu toe onmogelijk. Lees meer
Klacht van Nicole Kerkhoff op 02 augustus 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een gaming muispad XXL besteld (1252015210) en deze zou dinsdag 27 juli bezorgd worden. Ik heb nog niets ontvangen en al 2x contact opgenomen met Shopping NL - Commerce, maar deze reageert niet. Er geen tracktrace code en... Lees meer
Klacht van JMMK op 02 augustus 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een printer van Brother HL-L 8260CSW besteld op 26/7/21 Maar sinds dien hoor ik hiervan niet meer. Navraag gedaan Bij de firma die de printer ging leveren, het antwoord is er kan geen termijn op plakken (dus nog weken) wachter,... Lees meer
Klacht van retourcode 3SEAIW109638034 op 02 augustus 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Zojuist met de scancode (voor retourartikel) naar Albert Heijn ---- deze neemt al tijden geen pakketjes meer aan!!! Vervolgens naar Primera (PostNL agentschap): daar gaf de scan aan, dat de code al gebruikt was !!!Moesten nieuwe code aanvragen. Dus... Lees meer
Klacht van orlando de winter op 02 augustus 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste , Op 30/07/2021 werd er de som van 9.99€ afgetrokken op rekening van anpcv Menen BE16 7380 1045 2174 met mededeling :Doorlopend abonnement 1 jaar Select België van bol.com - periode van 28-07-2021 tot 28-07-2022 . Waar ik niks van... Lees meer
Klacht van Jansen Rita op 01 augustus 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik had de Rummikub van 33€ besteld Revolution. Heb gekregen die van van 27,39 € de twist Revolution De 33€ zijn betaald ,kunnen jullie mij het te veel betaalde terug storten dank u. Lees meer