Bij Bol.com zijn 102 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Yvleda3 op 04 september 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
8 maanden geleden via Bol.com bij Beauty Jewelry Yada enkelbandjes van zilver besteld. Ze heeft ze in de zomer 4 weken gedragen en het is helemaal zwart en zilverlaagje is verdwenen. Dus oppoetsen met zilverpoets zonder effect. Klacht ingediend wat... Lees meer
Klacht van KRT NTS op 03 september 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb deze week 2 artikelen besteld. 1 electrische step, zou dinsdag 31/8 geleverd worden, traceernummer bestaat niet, dinsdag niet geleverd, mail naar de verkoper gestuurd, tot vandaag geen reactie op gehad, daarna elke dag een bol.com adviseur aan de... Lees meer
Klacht van Fl00rtje op 02 september 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
TV kapot gegaan in juli, naar partner van bol.com gestuurd ter reparatie (binnen de garantietermijn van 2 jaar). Op 13-8 meldt partner dat de tv niet is te repareren. Daarna steeds contact met afdeling klantenservice van Bol.com, maar tot op... Lees meer
Klacht van tonymid op 27 augustus 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik koop een drone bij bol maar ik vergeet een extra accu te bestellen 2 dagen lang met bol chatten enz enz Bij Bol zegt men ja wij verkopen deze drone voor een tweede partij Azin EAM... Lees meer
Klacht van Ecos Smit op 26 augustus 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb enkele dagen geleden een laptop Lenovo gekocht, levering is uitstekend veerlopen. Na het opladen wij ik hem vandaag verder gaan installeren, en wat bleek deze laptop heeft een Engelse uitvoering, waar geen enkel melding bij aankoop over is gedaan. Ik,... Lees meer
Klacht van Arjan1100 op 26 augustus 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
ik hebt van de incasso bureau van bol.com. Een rekkingen van 2012 gekregen Deze rekkingen is 9 jaar oud. Volgens juridisch hulp. Hoeft ik niet te betalen. Maar incasso van bol.com blijft bij hun standpunt. Lees meer
Klacht van Ethical-hacker op 25 augustus 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Sinds jaar en dag deed ik altijd prettig mijn zaken bij Bol.com. Bol.com beschikte in mijn ogen dan ook over een zeer hoog en kwalitatief serviceniveau. Helaas komt aan al het goede een eind. Dit valt terug te zien bij... Lees meer
Klacht van Nini1982 op 23 augustus 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bestelling bij Olivier’s partner v Bol.com op 20 juli, deze werd niet op mijn adres bezorgd maar bij de buren. Deze zijn geweldadig en hebben eerder pakketten van ons weggegooid/niet teruggegeven, om deze rede is er een duidelijk bord op... Lees meer
Klacht van Ton Van Ewijk op 17 augustus 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
er is vandaag een nieuwe vriezer geleverd maar namen oude vriezer niet mee Lees meer
Klacht van Nadine Vanwanseele op 08 augustus 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Vorige week deed ik bij Bol.com een bestelling van 4 artikelen. Ik bestelde in het verleden al veel bij hun, dus mijn bezorgadres is bij hen gekend en bovendien ook automatisch reeds ingevuld bij nieuwe bestellingen. Echter bij deze laatste... Lees meer