Terug

Klachten over Bol.com

Bij Bol.com zijn in totaal 5.762 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 3.491 opgelost (60%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 133 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 2.2/10 (afgelopen 12 maanden, 62 stemmen), over alle jaren 3.4/10 (2.152 stemmen). Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.

Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >

Meld uw Klacht over Bol.com
Bekijk de nieuwste klachten over Bol.com (5.762)
Zo werkt het

Statistieken van Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

133 klachten in de afgelopen 12 maanden
2.2 /10
afgelopen 12 maanden, 62 stemmen 62

Klantenservice & contact van Bol.com

Het telefoonnummer van Bol.com is 030-310 49 95. Bol.com bellen kan tijdens de openingstijden van de klantenservice.

Telefoon 030-310 49 95
Contact Officiële contactpagina [email protected]
📊
60% Oplossingspercentage
➡️
Stabiel Trend afgelopen 3 maanden
🏆
#1 Online Warenhuizen

Over Bol.com

Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.762 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3.491 opgelost (60%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.

Veelvoorkomende klachten

De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, klacht, bestelling, door, levering. Op basis van de 5.762 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (60%), maar er is ruimte voor verbetering.

Zo los je jouw probleem met Bol.com op

Stappenplan bij een klacht over Bol.com:

1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.

2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.

3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.

4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.

5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.

Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.

Jouw consumentenrechten

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.

Contact opnemen met Bol.com

Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service

Veelvoorkomende problemen met Bol.com

Beschadigd product of pakket van Bol.com 813 klachten Klantenservice problemen met Bol.com 1.180 klachten Retour en terugbetaling problemen met Bol.com 1.387 klachten

Meest voorkomende klachtcategorieën bij Bol.com

Online Warenhuizen 5.777

Veelgestelde vragen over Bol.com

Hoe dien ik een klacht in bij Bol.com?

U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.

Hoeveel klachten zijn er over Bol.com?

Op Klacht.nl zijn in totaal 5.762 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 133 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.

Lost Bol.com klachten op?

Bol.com lost 60% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.491 van de 5.762 klachten opgelost.

Wat zijn de meeste klachten over Bol.com?

De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.

Wat is het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com?

Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl.

Wat is de beoordeling van Bol.com?

Bol.com heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10, gebaseerd op 2.152 beoordelingen.

Is Bol.com betrouwbaar?

Op Klacht.nl heeft Bol.com een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10 uit 2.152 beoordelingen en een oplospercentage van 60% over 5.762 klachten. Of Bol.com betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.

Wat zijn mijn rechten bij een klacht over Bol.com?

Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.

Bol.com Klachten

beschadeging van produkt

Klacht van leo geysmans op 08 november 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

ik heb een bestelling bij julie gedaan en heb ik al ontvangen maar de bestelling is beschadigd besten nr is 3sbqcg6296957 dat zijn schilderdoeken van 30 op 40 5 stuks wat moet ik doen????? een andere bestelling heb ik nog niet... Lees meer

Lak breekt bladerd en roest eronder

Klacht van salden op 06 november 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Ijs en diepvries kast hebben lak schade,de lak breekt bladerd en eronder roest het. Dit duidt op productie fout mbt opbrengen lak. Ondergrond niet goed behandeld of verkeerde lak gebruikt. Bol verschuilt zich achter klantenservice en andere bedrijven waar ze vandaan komen,eenieder wijst... Lees meer

valse aankoop via internet???

Klacht van Alfons REUL op 03 november 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Beste, Ik stel vast dat op 01/11/2021 blijkbaar 2 aankopen, met als valutadatum 02/11/2021 door mijn echtgenote zouden zijn gebeurd, zie bijlage. 1 x 1.259,00 euro om 20:55 uur, 1X 1.199,00 euro om 21:05 uur. Dit klopt helemaal niet. Geen van beide aankopen met... Lees meer

Bezorging

Klacht van nihil245 op 02 november 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Pakket besteld bij Bol.com. zou volgende dag geleverd worden. Krijg de volgende dag bericht van red je pakket dat pakket dag later tussen 1700 en 2230 u bezorgd wordt. Aangegeven dat ik liever s avonds de deur niet... Lees meer

verkeerd adress

Klacht van carmen dhaenes op 02 november 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

ik krijg hier betalingen op mij adress voor een zekere vanity meert met klanten nr 901076785 aub die ken ik helemaal niet !!!!! het gaat om een laaste verwitteing maar ik ken haar niet ik den dhaenes carmen wijnhuisveld 7... Lees meer

Select levering

Klacht van Silke0147 op 31 oktober 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Ik had op zaterdag 30 oktober een boek besteld en als bezorg optie had ik de dag erna, zondag 31 oktober, gedaan. Dit had geen extra kosten door mijn select abonnement. Maar ik keek vandaag, zo dag 32 oktober bij... Lees meer

123... 129130131...472473474