Klacht: Onrechtmatig aankoopbedrag van onze rekening

Walceu op 06 november 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Bol.com klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 6 november 2021

Op 4 november 2021 is er een bedrag van 1027,28 euro onrechtmatig van de rekening van de klager afgeschreven naar Bol.com, terwijl de laatste aankoop slechts 31,98 euro bedroeg. De klager vraagt om onderzoek naar deze transactie en eist terugbetaling van het onterecht afgeschreven bedrag. Een reactie van het bedrijf wordt verwacht.

Mijn Klacht:

Wij stellen vast dat op 04/11/2021 een bedrag van 1027,28€ onrechtmatig van onze rekening is gegaan naar BOL.COM Utrecht.
Onze laatste aankoop dateert van 02/11/2021 voor een bedrag van 31,98€. Betaald met kredietkaart.
Het onrechtmatig bedrag van 1027.28€ is betaald met bankcontact.
Kunnen jullie dit onderzoeken. We eisen dit bedrag terug.
Wij verwachten een antwoord van jullie.

Vriendelijke groeten,
Walter Ceulemans.

Gewenste Oplossing:

Terug betalen van het bedrag van 1027,28€

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM