Terug

Klachten over Bol.com

Bij Bol.com zijn 112 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 2.1/10. Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.

Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >

Meld uw Klacht over Bol.com
Zo werkt het

Statistieken van Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

112 klachten gemeld
2.1 /10
59 stemmen 59

Klantenservice & contact van Bol.com

Telefoon 030-310 49 95
Contact Officiële contactpagina [email protected]
📊
0% Oplossingspercentage
➡️
Stabiel Trend afgelopen 3 maanden
🏆
#1 Online Warenhuizen

Over Bol.com

Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5721 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3492 opgelost (61%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.

Veelvoorkomende klachten

De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, klacht, door, geleverd. Op basis van de 5721 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (61%), maar er is ruimte voor verbetering.

Zo los je jouw probleem met Bol.com op

Stappenplan bij een klacht over Bol.com:

1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.

2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.

3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.

4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.

5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.

Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.

Jouw consumentenrechten

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.

Contact opnemen met Bol.com

Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service

Veelvoorkomende problemen met Bol.com

Beschadigd product of pakket van Bol.com 813 klachten Klantenservice problemen met Bol.com 1.180 klachten Retour en terugbetaling problemen met Bol.com 1.387 klachten

Meest voorkomende klachtcategorieën bij Bol.com

Online Warenhuizen 5.729

Veelgestelde vragen over Bol.com

Hoe dien ik een klacht in bij Bol.com?

U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.

Hoeveel klachten zijn er over Bol.com?

Op Klacht.nl zijn in totaal 5.729 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 112 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.

Lost Bol.com klachten op?

Bol.com lost 61% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.729 klachten opgelost.

Wat zijn de meeste klachten over Bol.com?

De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.

Wat is het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com?

Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.

Wat is de beoordeling van Bol.com?

Bol.com heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 2,1 op 10, gebaseerd op 59 beoordelingen.

Hoe snel reageert Bol.com op klachten?

Bol.com reageert gemiddeld binnen 8 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.

Wat zijn mijn rechten bij een klacht over Bol.com?

Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.

Bol.com Klachten

Levertijd

Klacht van Twinmaker 4 op 11 oktober 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Een bestelling zou binnen 48 uur bezorgd worden maar is er nog steeds niet en zijn 3 dagen verder. Exuses genoeg maar daar schiet ik niks mee op Lees meer

factuur

Klacht van diaanvanesch op 09 oktober 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Ik probeer achteraf een factuur te betalen maar heb geen Nederlandse bankrekening meer. De chat snapt niet wat ik bedoel, ik kan t email formulier niet versturen en de live chat reageert helemaal niet. Ik weet niet hoe met hen... Lees meer

kapotte planten bak

Klacht van johan55555 op 08 oktober 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Plantenbak besteld bol. com maar we vonden deze bak te groot en terug gestuurd . Toen de bak teruggestuurd maar die berichte mij dat de bak beschadigd was en ze niet accepteerde . ik moest maar de post . nL... Lees meer

Klacht over aangekochte herenbroek

Klacht van t.w. de Visser op 08 oktober 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Ik heb 11 maanden geleden bij Bol.com 2 herenbroeken gekocht. Een van de broeken een anthracietkleurige is heel erg verkleurd. De andere blijft goed. Ik heb een klacht ingediend bij Bol.com maar de klacht heeft geen resultaat opgeleverd. Ik... Lees meer

pakketje kwijt

Klacht van abnamrobank op 07 oktober 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

defecte mobiltje in garantie terug gestuurd naar bol.com, achteraf blijkt dat mijn vrouw perongeluk mobitelefoon van mijn werk heeft opgestuurd, we zijn al 6 dagen bezig om paketje terug te krijgen, blijkbaar is pakketje bij bol.com afgeleverd maar ze kunnen... Lees meer

Onterechte factuur

Klacht van Daantje1969 op 05 oktober 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Ik heb een telefoon gekocht van € 93,99 en direct aanbetaald met kadobonnen, waarde € 15,00 dus moest nog een bedrag overmaken van € 78,99 en heb dat ook gedaan. Nu heeft Bol achteraf kadotegoed van € 9,05 eraf gehaald... Lees meer

Incassokosten

Klacht van Wanita Ramroop op 30 september 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Hallo, Ik heb een tijdje geleden producten besteld via bol.com ik bestel heel veel al jaren via bol. Nu is het zo wegens zwangerschap en heel ziek te zijn geweest ik te laat was met betalen. Ik heb alle producten betaald maar intussentijd... Lees meer

123... 128129130...467468469