Bij Bol.com zijn 102 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Calabrie op 11 september 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb op 6 september wascapsules besteld en betaald. De dag erop kreeg ik een mail dat de zending was vertraagt. Paar dagen gewacht en nog niets. Contact opgenomen met klantenservice en die melden dat het product op voorraad was.... Lees meer
Klacht van Lsouren6418kx op 09 september 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Spiegel is gebroken ,door ingooien in de brievenbus. Deze is verkeerd verpakt geworden ,want op de verpakking staat dat hij in de brievenbus gegooid mocht worden. Lees meer
Klacht van CVMaker klacht op 09 september 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
In juli 2021 heb ik een föhnborstel gekocht en betaald bij Bol.com. Het bestelde artikel kwam defect aan en is direct volgens de voorwaarden van Bol.com geretourneerd voor garantie/terugbetaling. De leverancier gaf aan de borstel vol haren, met een scheur... Lees meer
Klacht van Sim Architect op 09 september 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
They advertise you have 30 days to cancel select risk free. I ordered on August 8th I cancelled on September 7th The system didn't refund me. I went to chat on the same day (September 7th) and opened a case. So far, everybody was understanding... Lees meer
Klacht van Voordeeltextiel op 09 september 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 1 September heeft een klant ons (Voordeeltextiel) bij Bol.com beoordeeld met het cijfer 1. De reden is niet correct en is fraude. Klant schrijft dat het te laat is geleverd, wat niet correct is (bevestigd door Bol.com) . Bij... Lees meer
Klacht van Zoerbolcomklacht op 08 september 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Enige tijd geleden een tablet besteld met ordernummer 1244682745. Ik heb hiervan een lege doos ontvangen, toen ik de doos oppakte voelde deze al erg licht aan, hierom dan ook het openen van het pakket helemaal gefilmd. In eerste instantie... Lees meer
Klacht van [email protected] op 06 september 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Donderdag 2 september 2021 heb ik via de site van bol.com 3 artikelen besteld: - tablet Samsung Tab A7 (2020) Wifi 64 GB kleur zilver prijs Euro 239,00 - bijpassende hoes, kleur blauw Euro 17, ?? - zeemlap Momba, Euro 8,45 Tot nu, maandag... Lees meer
Klacht van leny van creij op 06 september 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
15 juni 2021 boxspring bestelnummer 1238453700 grijs besteld en 24 juni geleverd en toen het in elkaar stond zagen we dat in het hoofdbord aan een kant een deukje zat en op de andere hoek was het stof... Lees meer
Klacht van GemeenteAmsterdam op 05 september 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Toelichting op de ingediende klacht bij BOL.COM Ik heb een product besteld bij Bol.com. Het product is afkomstig van de firma Scheffman. Ik heb een gezichtsmasker besteld ( elektrisch ) in april 2021. Ik heb het product een keer getest/niet... Lees meer
Klacht van blackmannnn op 05 september 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Mijn zoon is onlangs onverwachts overleden. Dus emotioneel zitten we er al volledig doorheen. We bestellen een gepersonaliseerde foto-hanger met een foto van mijn dode zoontje. Echter wordt die in een postpunt gedropt waar ik in geen geval kan afhalen.... Lees meer