Bij Bol.com zijn in totaal 5.762 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 3.491 opgelost (60%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 133 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 2.2/10 (afgelopen 12 maanden, 62 stemmen), over alle jaren 3.4/10 (2.152 stemmen). Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Het telefoonnummer van Bol.com is 030-310 49 95. Bol.com bellen kan tijdens de openingstijden van de klantenservice.
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.762 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3.491 opgelost (60%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, klacht, bestelling, door, levering. Op basis van de 5.762 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (60%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.762 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 133 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 60% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.491 van de 5.762 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl.
Bol.com heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10, gebaseerd op 2.152 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Bol.com een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10 uit 2.152 beoordelingen en een oplospercentage van 60% over 5.762 klachten. Of Bol.com betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van J. Noorlander op 11 november 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
BESTELNUMMER : 1285859373 case nummer bij breezy :84127909 Beste, Het volgende wil ik indienen als klacht. Wij hebben bij bol.com een tv gekocht een philips 58PUS8505/12 58” 4k led Deze voor gebruik in ons bedrijf voor presentatie Op maandagochtend 8-11 is... Lees meer
Klacht van Rozalina Petrova op 10 november 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Mijn bedrijf Babycare-care is onterecht beschuldigd op “ niet op tijd levering “ terwijl het probleem bij DHL ligt Lees meer
Klacht van VDKL op 10 november 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 21/10 ll bestelde ik (en betaalde uiteraard ook) een iPhone13 Pro Max bij bol.com aan de geaffcicheerde prijs van 1299,99€. De levering zou gebeuren uiterlijk 03/11. Op 04/11 had ik nog niks ontvangen. Meerdere vragen naar enige feedback bleven... Lees meer
Klacht van Ben6663 op 10 november 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Vorig jaar oktober laptop gekocht, deze was bij aankomst beschadigd. Moest windows zelf installeren , echter wat nu blijkt zonder licentie microsoft. Na diverse telefoontjes met Medion, bleek deze laptop toe te behoren aan een DUITSE klant. Dit zagen ze aan het ordernummer,... Lees meer
Klacht van Bauke63 op 10 november 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb in het verleden al vaker bij Bol.com besteld, zo ook 4 dagen terug; bij de laatste bestelling werd toegezegd dat de bestelling uiterlijk dinsdag werd bezorgd, het is inmiddels woensdag. Nog steeds niks dus. Alle voorgaande bestellingen bij Bol.com... Lees meer
Klacht van JRHakemulder op 10 november 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik had een cd besteld van ABBA Voyager special edition. Op 9 oktober 2021 kosten € 26,99. De release datum was 05 november 2021. Kreeg keurig een mail dat hij niet leverbaar was met een kortingsbon als excuus. Echter na... Lees meer
Klacht van VanGinkelGolf op 09 november 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Inmiddels zijn wij enkele maanden verder. Wij willen heel graag een verkoop account starten op bol. Nietsvermoedend het account op gezet. Tot de verificatiecode want die kregen wij niet. Waarom? - het adres waar wij onze onderneming zit is al eerder gebruikt... Lees meer
Klacht van EstherPST op 09 november 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Begin oktober heb ik een bestelling gedaan bij Bol.com (van verschillende bedrijven) en hiervoor heb ik een aantal kadobonnen ingeleverd. Omdat ik op zoek was naar een ander telefoonhoesje heb ik er meer besteld om te vergelijken. 2 heb ik geretourneerd... Lees meer
Klacht van Melyawati Althuizen op 09 november 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Het irriteer me steeds en vint het asosociaal Eenkind maakt van een bal een eigen pop waarmee ze ook ermee slaapt Ze doet een pooster van een pop plakt ze op haar raam sint maakt er foto en ze kreegt het Wat... Lees meer
Klacht van boris2019 op 08 november 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
wij zijn al enige tijd bezig te proberen om bol.com er van te overtuigen dat wij rekeningen krijgen en aanmaningen over producten die we nooit hebben besteld. Het vreemde van alles is dat de producten zijn besteld met een email... Lees meer