Bij Bol.com zijn 102 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Sander 123 op 13 november 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 7 februari twee telefoon screen protectors besteld voor een Samsung A8 2018. Pasvorm is zeer slecht hoewel ze model specifiek zouden zijn. In het ontwerp is geen rekening gehouden met de rondingen van het scherm. Hierdoor steekt de protector 0.5cm... Lees meer
Klacht van J Pepels op 13 november 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Via BOL.COM heb ik een keukenmachine gekocht : Bosch MUM 58243 bestelnr 1285191628 . Maar de keukenmachine werd geleverd via een Franse fima . In de advertentie stond dat je via Bosch 20 euro cashback terugkrijgt. Dit... Lees meer
Klacht van sterrenmaan op 13 november 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
aug 21 gekocht en okt 21 gestuurd voor reparatie en ze zeggen dit kan niet gemaakt worden zit niet in garantie koptel kost zelf 120,- moest ik ook nog 19 ,95 betalen het is een schande ik ben al... Lees meer
Klacht van Henri Dijk op 12 november 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
k heb in Januari een HP laptop gekocht. Begin augustus begon het scherm kuren te krijgen. De laptop is 2x naar de reparatieservice geweest. De eerste keer verliep prima, ondanks dat het vervelend is dat ik de laptop even kwijt... Lees meer
Klacht van J. Noorlander op 11 november 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
BESTELNUMMER : 1285859373 case nummer bij breezy :84127909 Beste, Het volgende wil ik indienen als klacht. Wij hebben bij bol.com een tv gekocht een philips 58PUS8505/12 58” 4k led Deze voor gebruik in ons bedrijf voor presentatie Op maandagochtend 8-11 is... Lees meer
Klacht van Rozalina Petrova op 10 november 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Mijn bedrijf Babycare-care is onterecht beschuldigd op “ niet op tijd levering “ terwijl het probleem bij DHL ligt Lees meer
Klacht van VDKL op 10 november 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 21/10 ll bestelde ik (en betaalde uiteraard ook) een iPhone13 Pro Max bij bol.com aan de geaffcicheerde prijs van 1299,99€. De levering zou gebeuren uiterlijk 03/11. Op 04/11 had ik nog niks ontvangen. Meerdere vragen naar enige feedback bleven... Lees meer
Klacht van Ben6663 op 10 november 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Vorig jaar oktober laptop gekocht, deze was bij aankomst beschadigd. Moest windows zelf installeren , echter wat nu blijkt zonder licentie microsoft. Na diverse telefoontjes met Medion, bleek deze laptop toe te behoren aan een DUITSE klant. Dit zagen ze aan het ordernummer,... Lees meer
Klacht van Bauke63 op 10 november 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb in het verleden al vaker bij Bol.com besteld, zo ook 4 dagen terug; bij de laatste bestelling werd toegezegd dat de bestelling uiterlijk dinsdag werd bezorgd, het is inmiddels woensdag. Nog steeds niks dus. Alle voorgaande bestellingen bij Bol.com... Lees meer
Klacht van JRHakemulder op 10 november 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik had een cd besteld van ABBA Voyager special edition. Op 9 oktober 2021 kosten € 26,99. De release datum was 05 november 2021. Kreeg keurig een mail dat hij niet leverbaar was met een kortingsbon als excuus. Echter na... Lees meer