Bij Bol.com zijn in totaal 5.762 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 3.491 opgelost (60%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 133 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 2.2/10 (afgelopen 12 maanden, 62 stemmen), over alle jaren 3.4/10 (2.152 stemmen). Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Het telefoonnummer van Bol.com is 030-310 49 95. Bol.com bellen kan tijdens de openingstijden van de klantenservice.
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.762 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3.491 opgelost (60%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, klacht, bestelling, door, levering. Op basis van de 5.762 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (60%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.762 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 133 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 60% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.491 van de 5.762 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl.
Bol.com heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10, gebaseerd op 2.152 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Bol.com een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10 uit 2.152 beoordelingen en een oplospercentage van 60% over 5.762 klachten. Of Bol.com betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van krul12 op 29 december 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
wilde net afrekenen met cadeaukaart maar systeem geeft aan verlopen, dat kan niet en neem hier ook geen genoegen mee. op de kaart staat geen verval datum, maar een kaart kan niet verlopen. geld bederft niet en z n bedrijf als... Lees meer
Klacht van Annes op 27 december 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Gekregen cadeaukaart blijkt een geldigheidsduur te hebben van 3 jaar, deze is afgelopen oktober verlopen. In mijn bleving hebben de meeste cadeaukaarten een oneindige geldigheidsduur, Bol.com dus blijkbaar niet. De bon heeft een waarde van € 90,- welke ik dus... Lees meer
Klacht van Nooitmeernik op 27 december 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
begin december 2 kerst guirlandes(slinger met lampjes)) besteld. deze order dezelfde avond geannuleerd. zelfde avond 1 kerstguirlande besteld, achteraf blijkbaar bij zelfde verzender. volgende ochtend mail... Lees meer
Klacht van Fulin op 26 december 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Best meneer/mevrouw Ik heb zojuist een bol.com cadeaukaart gekregen en ik heb de bol.com kaart direct op mijn account gezet. Nu wou ik een bestelling plaatsen met de cadeaukaart maar had bij de laatste stap de betaling geannuleerd omdat ik toch... Lees meer
Klacht van Miguel Van Rillaer op 24 december 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Dit is een kopij van de klacht die ik aan bol.com stuurde. Ik had deze gsm (1297018622) besteld en beloofd aan mijn 12-jarige dochter als Sinterklaas cadeau. Nu wordt deze niet geleverd. Nu had ik graag geweten of hier een compensatie tegenover... Lees meer
Klacht van monique leijen op 23 december 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik vind het oneerlijk als een kind van 15 iets besteld door een VVV bon en dat niet leverbaar is bij bol.com dat er dan een bol.com bon terug gegeven gaat worden en geen geld of een VVV bon. Diefstal... Lees meer
Klacht van Marian Groenendijk op 23 december 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik kan mij pincode van mijn bolcom niet lezen Lees meer
Klacht van chrisvuyk op 23 december 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik ben een half jaar geleden verhuisd. Daarom pas ik mijn gegevens aan bij mijn recente bestelling. Toch wordt het pakket op het oude adres afgeleverd. Omdat Billy irritant dom is, maar een chat via Facebook. De juffrouw gaat er... Lees meer
Klacht van vanderkeur op 22 december 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Mijn cadeaukaart met nr. 6064 3636 0155 0445 940 heeft een onleesbare pincode. Lees meer
Klacht van Afspraak is afspraak 01 op 21 december 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
18-12-2021 een bestelling geplaatst, leverdatum 21-12-2021. Wordt in eerste instantie afgescheept met, tot 22:00 uur levering mogelijk. Maar géén pakket. De vertraging is hun probleem, afspraak is afspraak. Lees meer