Bij Bol.com zijn in totaal 5.762 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 3.491 opgelost (60%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 133 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 2.2/10 (afgelopen 12 maanden, 62 stemmen), over alle jaren 3.4/10 (2.152 stemmen). Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Het telefoonnummer van Bol.com is 030-310 49 95. Bol.com bellen kan tijdens de openingstijden van de klantenservice.
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.762 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3.491 opgelost (60%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, klacht, bestelling, door, levering. Op basis van de 5.762 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (60%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.762 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 133 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 60% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.491 van de 5.762 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl.
Bol.com heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10, gebaseerd op 2.152 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Bol.com een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10 uit 2.152 beoordelingen en een oplospercentage van 60% over 5.762 klachten. Of Bol.com betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van JoostElshoff op 21 december 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Geselecteerd voor een prijs. Om de prijs te claimen dien je de cadeaulijn te bellen. Hier moet je ineens tal van vragen juist beantwoorden via de toetsen van je telefoon. Er wordt nimmer aangegeven om hoeveel vragen het gaat of... Lees meer
Klacht van p van Hout op 18 december 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Kadokaart met nummer 6064354514022952428 code is niet leesbaar. Lees meer
Klacht van Guy Moors op 17 december 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Pakket 130115841 zou op 16 december geleverd worden. Ik kreeg ' s avonds (rond 8 uur) de melding BEZORGD. Maar ik heb geen pakje gekregen en ook geen briefje in de brievenbus. Ook bij de buren is niets ontvangen. Guy... Lees meer
Klacht van Ltran op 17 december 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste bol.com, Al 12 jaar ben ik een trouwe klant van jullie en bestel ik letterlijk alles bij jullie. Ik ervaarde altijd heel veel gemak omdat ik ook met mijn diverse creditcards bij jullie kon betalen waar ik punten op spaar.... Lees meer
Klacht van Liliansjoerd op 17 december 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb 6 december een bestelling geplaatst, welke 10 december geleverd zou worden. Maar in de week zag ik op de TrackTrace dat het pakket nog niet bij Post NL afgegeven was. Op vrijdag 10 december was dus ook niks... Lees meer
Klacht van G.Huijts op 17 december 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 1 december had ik een plaid besteld, Helaas niets ontvangen. Een paar keer gebeld met Bol.com en zullen er achteraan gaan. Het is nu 17 december en heb nog steeds niets gehoord. Geen plaid maar ook m’n geld niet terug. Vandaag bel ik nog... Lees meer
Klacht van idginterieurbouw op 18 december 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb op 17 november 50 liter gedemineraliseerd water bestel en betaald bij koelvloeistof.online (partner van BOL.com). Op de factuur noemt men zich Aqua Trade Europe. Ik heb nog steeds niets ontvangen. Ik heb op 7 december nog mailcontact gehad en men zou... Lees meer
Klacht van Hendrikse Daniel op 15 december 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Expresso machine al voor de tweede keer defect en zelfs rook uit het apparaat. Bol.com weigert geld retour te geven of een nieuw apparaat te sturen. Is een maand geleden al een keer voor Reperatie weggeweest (15dagen). Terwijl er rook... Lees meer
Klacht van yousss op 15 december 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb bij Bol.com een Karcher hogedruk reiniger besteld, maar nooit ontvangen. Krijg van de klantenservice louter dezelfde herhaling en protocol-antwoorden. Ga niet akkoord met het refunden op mijn Creditcard (dat werkt niet) maar louter met het alsnog leveren, opwaarderen... Lees meer
Klacht van Lars Van der kolk op 14 december 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
ik had een klacht gestuurd dat ik niet kon in loggen wegens een storing dat het al maanden aan geeft en dat ik mijn eigen account weer terug wil want wil dingen kopen op bol.com en had een mail terug... Lees meer