Klacht: Saldo Cadeaukaart is weg

Fulin op 26 december 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 26 december 2021

Een klant van Bol.com heeft een cadeaukaart ontvangen en deze op zijn account geplaatst. Na het annuleren van een betaling zonder een bestelling te plaatsen, constateerde de klant dat het saldo van de cadeaukaart verdwenen was en verzoekt om terugbetaling van het saldo.

Mijn Klacht:

Best meneer/mevrouw

Ik heb zojuist een bol.com cadeaukaart gekregen en ik heb de bol.com kaart direct op mijn account gezet. Nu wou ik een bestelling plaatsen met de cadeaukaart maar had bij de laatste stap de betaling geannuleerd omdat ik toch nog verder wou kijken wat ik anders kon bestellen. Dus heb ik de betaling niet afgerond en is er ook niks besteld. Maar het saldo van mijn cadeau kaart is wel weg. Ik zou graag het saldo terug willen hebben.

Met vriendelijke groet Fulin

Gewenste Oplossing:

Mijn 10 euro cadeaukaart terug krijgen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bol.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Fulin
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM