Bij Bol.com zijn in totaal 5.761 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 3.491 opgelost (60%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 132 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 2.2/10 (afgelopen 12 maanden, 62 stemmen), over alle jaren 3.4/10 (2.152 stemmen). Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Het telefoonnummer van Bol.com is 030-310 49 95. Bol.com bellen kan tijdens de openingstijden van de klantenservice.
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.761 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3.491 opgelost (60%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, klacht, bestelling, door, levering. Op basis van de 5.761 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (60%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.761 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 132 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 60% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.491 van de 5.761 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl.
Bol.com heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10, gebaseerd op 2.152 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Bol.com een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10 uit 2.152 beoordelingen en een oplospercentage van 60% over 5.761 klachten. Of Bol.com betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Sterre2012 op 04 januari 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik vind het alles behalve eerlijk dat men bij bol.com geen rekening houd met de verkopers en alleen maar de klanten tellen. Er gebeuren heel veel retours door klanten waarbij de artikelen gewoon oncompleet of in beschadigde verpakkingen worden terug... Lees meer
Klacht van JKlaver op 03 januari 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
27 november 2021 is mijn TV kapot gegaan. Tijdens het gebruik ervan kwamen er ineens allemaal verticale strepen in het scherm. Het scherm was volledig intact, het apparaat is nooit gevallen oid. Ik kon er dus niks aan doen. Op... Lees meer
Klacht van CatoBergh op 03 januari 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
De laatste bestellingen via bol.com komen kapot aan. Het melden hiervan, het aanvragen van retouren, het opnieuw inpakken van de kapotte spullen en het brengen naar een post.nl punt en het opnieuw bestellen kost megaveel tijd. Bol is sterk achteruit... Lees meer
Klacht van Natalia Nowakowska op 02 januari 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
ik wou zojuist afrekenen met mijn bolcom cadeaukaart , en plotseling was de saldo weg zonder het te gebruiken. Graag wil ik mijn saldo terug om de bestelling te plaatsen Lees meer
Klacht van Hanneke fabri op 01 januari 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste bol.com, Mijn kaartnummer van de cadeaukaart is 6064363601144249329 , maar de pin code in onleesbaar Lees meer
Klacht van Rudy Rooseman op 30 december 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Met kerst een parfum gekregen van het merk Versace..nu werkt de verstuiver niet. Ik ben bijna de gehele dag bezig om hier mijn gelijk te halen foto’s gestuurd en veel contact. Alleen zegt de ene dit en de andere dat en krijg... Lees meer
Klacht van tallekes op 30 december 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Product aangekocht langs bol.com bij partner TDL Nederland. Product werd aangekocht wegens de korting en wordt nu niet geleverd wegens te goedkoop. Bol.com stuurt me simpel weg een mailtje met de melding bestelling geannuleerd. Een bedrijf als bol.com zou hier... Lees meer
Klacht van Klantnummer bolcom 7182358200 op 29 december 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
2 paar schoenen besteld maat 45 kreeg 2paar schoenen maat 44 toe gezonden retour gedaan schoenen werden niet geaccepteerd zou op gelopen zijn passen niet nog geen 2 uur in huis gehad.retour gedaan .mijn zoon gehandicapt is rolstoel... Lees meer
Klacht van Oudie op 29 december 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Garantie op een artikel elektrische deken. We nemen hem niet retour / of reparatie. Vervolgens de hele kerstdag van wat ik mogelijk verkeerd heb gedaan. Maar helpen ho, maar. Waarom moet je zo je klanten behandelen als je je geld... Lees meer
Klacht van Celinevbr op 29 december 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Wij hebben een parfum geretourneerd ongeopend. Wij zagen aan de verpakking dat deze niet de juiste was. Door de misleidende foto op het internet hebben wij ons vergist. Dus hebben wij deze direct geretourneerd, de ontvanger zegt dat deze onvolledig is. Het... Lees meer