Bij Bol.com zijn 102 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Klacht reclame op 20 november 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Het is te erg voor woorden dat wij en velen zich vreselijk ergeren aan de reclame van het ontevreden gezicht van het meisje die haar bal uit de deur schopt. Dit kan echt niet Bol.com. mevr.H Hoogervorst Email [email protected] Lees meer
Klacht van Frankvanschie op 20 november 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Gekocht Lego product 42115 voor een bedrag van 258 euro keurig verstuurd en bezorgd.14 dagen later wordt het zelfde product aangeboden voor 229 euro .verschil 29 euro ! Is meer dan 10 procent .klanten service gebeld bol.com... Lees meer
Klacht van herve van hauwaert op 19 november 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
adres juist verkeerde gqederen in verpakking Lees meer
Klacht van Maradrie 45 op 19 november 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik erger mij enorm over hoe er achteloos met bepaalde opvoedkundige,materialistische waarden omgegaan wordt in uw Sinterklaas tv reclame. Het kind is blij met haar bal en maakt er een popknuffel van waar zij dol op is maar als... Lees meer
Klacht van Cataleya232 op 19 november 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een inlog probleem met mijn account, Nieuw account aangemaakt Bij mijn bestellingen is altijd achteraf betalen van toepassing geweest,maar nu niet kunnen toepassen in de instellingen. De klantenservice gebeld,wat al een hele uitdaging is om een medewerker te... Lees meer
Klacht van Door Leenen-Ebisch op 17 november 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Goedemorgen, Heb afgelopen zondag o.a. een bestelling gedaan van 12 doosjes tissues. bij de bestelling stond een foto geplaatst die helemaal overeenkomt met de tissues die ik dacht te hebben besteld. Wat ik krijg is echter totaal anders, het zijn allemaal... Lees meer
Klacht van anita sars op 16 november 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
vanmiddag heb ik contact met een medewerkster van bol,com met informatie over een wasmachine heb gevraagd of de machine naar boven word gebracht en de oude meegenomen word haar antwoord is vraag het even naar voor u ja mevrouw... Lees meer
Klacht van Jan Carlebur op 16 november 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Geachte Bol.Com in maart dit jaar (2021) een PC bij u besteld. Nu verschijnt er een update van Windows 11 op mijn beeldscherm waaruit blijkt dat de PC al 5 jaar oud is. Hoe kan dit, ik had een nieuwe PC... Lees meer
Klacht van Jan Lucas van den Berg op 16 november 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Geachte heer/mevrouw, Ik heb voor mijn dochter een nieuwe telefoon besteld als verassing, aangezien de oude telefoon niet goed meer functioneert. Ze woont in Tilburg en zou vandaag, dinsdag 16 november, naar Groningen reizen en even langs ons gaan en dan diezelfde... Lees meer
Klacht van Eivanas op 15 november 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 3 augustus 2021 hebben wij bij Bol.com slow juicer Hurom gekocht. Bestelling 1252560634 Na kort gebruik hebben wij op 19 augustus het teruggestuurd. Het werkte niet aan onze wensen en geluid was veel hoger dan in omschrijving was vermeld.... Lees meer