Mijn Klacht:
Pakketje nog steeds niet bezorgd. Inmiddels zijn we 3 werkdagen verder en ik heb het product vandaag nodig. Ik begrijp dat het product niet van Bol is maar van Fuelz, maar dat wilt nog niet zeggen dat de verantwoordelijkheid bij hen ligt dat het pakketje niet is aangekomen. Immers heb ik het product van Bol gehaald en niet bij Fuelz. Ik heb de klantenservice gebeld en heb begrip getoond dat er wat vertraging is maar had wel op compensatie gehoopt. Dit is wat ik ook duidelijk had gemaakt maar de medewerker had verteld dat er geen compensatie mogelijk was. Vervolgens heb ik in de live chat gevraagd voor compensatie maar dit werd weer afgewezen. Dit allemaal terwijl er een soortgelijke klacht op de bol.com site is geplaatst en voor die persoon wel een compensatie mogelijk was. Hierdoor ga ik dan natuurlijk concluderen dat Bol de klachten goed afhandelt als de klacht publiekelijk wordt gezien en de klacht dat achter de schermen gebeurd, weinig mee gebeurd. Dit is de vierde keer (de derde keer probeerde ik deze klacht op de site te plaatsen maar door techinsche storing kon dat niet…) dat ik probeer om gehoord te worden. Ik hoop op uw begrip en natuurlijk dat we elkaar tegemoet kunnen komen.
Gewenste Oplossing:
Compensatie
