Klacht: Bol.com houdt een maximum prijs aan terwijl ze zelf geen voorraad hebben

Dewidelight op 02 februari 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 2 februari 2022

Een partner van Bol.com klaagt over het aanhouden van een maximale prijs van €38 voor een Lego-artikel, terwijl Bol zelf geen voorraad meer heeft en het artikel als "niet leverbaar" staat aangegeven. De partner vindt het onredelijk dat hij het artikel niet kan verkopen voor de prijs die door andere winkels wordt gehanteerd, ondanks dat Bol geen aanbod heeft.

Mijn Klacht:

Ik ben een partner van bol.
Ik verkoop een artikel van het merk Lego.
Dit artikel wordt tijdens de acties van bol voor hele lage prijs aangeboden. En dat respecteer ik. Ik wacht geduldig tot bol door z’n voorraad heen is. En normaliter kan je als partner het artikel voor de prijs verkopen die door andere winkels wordt gehandhaafd, zodra bol zelf geen voorraad meer heeft.

Nu is bol al meerdere dagen door z’n voorraad heen. En het artikel staat op “niet leverbaar” wanneer je het opzoekt.
Dat wil zeggen dat bol zelf het artikel ook niet verkoopt. De rede hiervan is dus de blokkering van de prijs van maximaal €38 wanneer ik het artikel wil opvoeren als verkoper.

Samengevat klaag ik dus over het aanhouden van een onredelijk maximale prijs terwijl en momenteel helemaal geen aanbod op bol.com staat voor dit artikel

Gewenste Oplossing:

De prijs voor dit artikel vrijgeven of gelijktrekken aan de andere webwinkels waar het artikel wordt verkocht.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com

Reactie van de melder van de klacht Dewidelight

4 jaren geleden - Nadat ik speciaal heb gebeld om aandacht te vragen voor het euvel wordt er telefonisch aangegeven dat de prijs klopt en ik voel me niet gehoord en niet geholpen. Als ik na deze klacht ingediend te hebben nog een keer in mijn verkoopportaal kijk hebben ze dus wel de Prijs vrijgegeven maar ik ben niet gebeld, geen bericht gekregen, niks. Waardeloze manier van omgaan met je partners. Gelukkig zijn er meer platformen waar ik kan verkopen. Bol stelt ernstig teleur.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bol.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Dewidelight
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM