Terug

Klacht: Onterecht Betalingsherinnering

Ann-Marie Winkler op 07 februari 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 7 februari 2022

Een klant van Bol.com heeft een betalingsherinnering ontvangen voor een bestelling die niet is geleverd (bestelnummer 1317293933). Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice ervaart de klant frustratie door onvoldoende ondersteuning en het gevoel van van het kastje naar de muur gestuurd te worden.

Mijn Klacht:

De medewerkers van Bol.com klantenservice zijn incapabele als het gaat om het verwerken van een NIET ontvangen bestelling (bestelnummer 1317293933). Hier heb ik inmiddels een betalingsherinnering van ontvangen waar ik het niet mee eens bent.
Na tig keer mailen wordt ik van het kastje naar de muur gestuurd.

Gewenste Oplossing:

Ik wordt van het kastje naar de muur gestuurd door de medewerkers van de klantenservice van Bol.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com

Reactie van de melder van de klacht Ann-Marie Winkler

4 jaren geleden - Betalingsherinnering verwijderen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bol.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Ann-Marie Winkler
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Bol.com

Andere klachten over Bol.com

Alle klachten over Bol.com →

Vergelijkbare klachten in Online Warenhuizen

Alle klachten in Online Warenhuizen →
Meld uw Klacht over Bol.com
Zo werkt het