Bij Bol.com zijn in totaal 5.761 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 3.491 opgelost (60%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 132 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 2.2/10 (afgelopen 12 maanden, 62 stemmen), over alle jaren 3.4/10 (2.152 stemmen). Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Het telefoonnummer van Bol.com is 030-310 49 95. Bol.com bellen kan tijdens de openingstijden van de klantenservice.
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.761 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3.491 opgelost (60%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, klacht, bestelling, door, levering. Op basis van de 5.761 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (60%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.761 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 132 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 60% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.491 van de 5.761 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl.
Bol.com heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10, gebaseerd op 2.152 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Bol.com een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10 uit 2.152 beoordelingen en een oplospercentage van 60% over 5.761 klachten. Of Bol.com betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Sven Paessens op 02 mei 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Had Kärcher besteld bij bol nu is deze geannuleerd door bol zelf ze zeggen dat hij niet meer leverbaar is maar als ik ga kijken is hij wel beschikbaar alleen duurder geworden Lees meer
Klacht van PEETERS PATRIK op 30 april 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Geachte, Heb gisteren ontvangen Genius Nicerdicer Plus onder de naam van Peeters Patrik , heb dat vandaag geprobeerd , sorry maar ben ontevreden . Heb paprika en appel proberen door te kloppen , door het fijnste vierkantjes zoals bij de vorige... Lees meer
Klacht van solly32 op 29 april 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 15 april een bestelling gedaan en direct betaald. De bestelling werd maar niet verwerkt. Telefonisch contact gehad en er werd mij gezegt dat er iets fout gaat met mijn bestelling maar ze weten niet wat. Er werd mij geadviseerd... Lees meer
Klacht van Johan gerrit Betten op 26 april 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
net iets gekocht bij bol.com en ja hoor voor de zoveelste maal word ik gestalkt door dyson met z'n beantwoord de vragen en je wint een zuiger,eerst 50 vragen beantwoorden telefoontikken en dan nog een memorie spelletje spelen zeker . maar... Lees meer
Klacht van Gerdina Berg op 25 april 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een artikel ingestuurd bij Bol.com voor reparatie, Blijkt dat de onderdelen niet te repareren zijn. Ik heb mijn geld terug gekregen. Maari k heb aangegeven de kapotte onderdelen terugte sturen, maar dat doet men niet. Juridisch gezien blijft... Lees meer
Klacht van Missdolly op 21 april 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
30 maart cd tricha bestelt en betaald en nog steeds niets ontvangen ook geen terugbetaling Lees meer
Klacht van jj.spannenburg op 21 april 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Sinds een tijdje kan ik plotsklap niet meer achteraf betalen bij Bol.com. Bij de klantenservice melden ze mij dat dit vaker voorkomt bij klanten en dat ze niet kunnen aangeven waardoor dit komt. Bol.com weet hiervan, maar doet er niks aan,... Lees meer
Klacht van Anneke Nelemans op 19 april 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
J.l 17 Maart 2022 al bezig met een tv die terug moet naar Flamboyant. Bestelnummer 1341269058 Na heel veel bellen mailen met de tussenpersoon en bol.com is de tv j.l 12 April opgehaald. Vele dagen vrij ervoor genomen en gewoon niet... Lees meer
Klacht van Tkimo op 18 april 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Had een besteld product gekregen wat ik binnen mijn retour termijn terug heb gestuurt in de zelfde staat als ontvangen naar de partner van bol kreeg gelijk een bericht retour niet geacepteerd op... Lees meer
Klacht van Calvinheri op 15 april 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 8 april een boxspring besteld op bol.com. Uiterlijk zou deze op 14 april geleverd worden. Dagen erna geen bericht ontvangen over vertraging of dergelijke. Dus heb ik 14 april een dag verlof genomen. Op de dag vd levering oude... Lees meer