Bij Bol.com zijn 103 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Lydia Evers op 17 februari 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Heb op donderdag 17 febr gebeld om 12.24....en vind niet erg om in de wacht te moeten staan....vervolgens krijg ik een medewerker aan de telefoon die naar mijn inziens of op de wc zat of ergens in een hal stond... Lees meer
Klacht van Jacqui Vanderrusten op 17 februari 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Over een Twee tal weken heb ik het artikel soupmaker verzonden naar bol ter herstelling.Heden werd het artilel mij terug afgeleverd maar niet hersteld ,het werd zelf niet nagezien want de tape dewelk ik had aangebracht was zelf niet verwijderd... Lees meer
Klacht van Harry Tombrock op 16 februari 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Hallo Heb vorige week een telefoonomslag besteld voor IPhone 5s Het artikel wat ik kreeg bleek geen omslag voor de 5s maar en A5 Heb donderdag 10 februari 2022 gelijk een mail gestuurd met de klacht ze zouden gelijk met de partnerfirma contact... Lees meer
Klacht van [email protected] op 16 februari 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een eettafel bij bol.com besteld. Maar die is krom, heb ze gebeld en geschat, maar ben niet geholpen om dat ik de bestelnummer kwijt ben. Wat moet ik nu met een scheef tafel? Groeten, Halima Lees meer
Klacht van juliette_krane op 15 februari 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
ik bestel erg vaak via bol.com, de laatste tijd echter gaat het continu mis. ik verzamel manga (boeken) en bestelde deze vaak via bol.com, maar vaak op de dag van levering word de lever datum veranderd, of erger nog niet... Lees meer
Klacht van whitneyja op 15 februari 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
hadden jassen besteld voor 4,95 en die zouden ineens niet meer leverbaar zijn maar staan wel nog te koop. Lees meer
Klacht van Quinten Frijters op 13 februari 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik vond het vreemd waarom er over bijna heel europa verstuurd kan worden zelfs over het water en dan naar oostenrijk sturen niet lukt ik. Ik woon sinds kort in oostenrijk met het geluk dat ons huis in belgiënog... Lees meer
Klacht van Arnold op 13 februari 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bij het bestellen van een nieuwe iPad 1TB 4G 2020 werd er in de advertentie op Bol.com niks vermeld over een 2e handse of refurbished iPad. Ik koop naar verwachten een gloednieuwe iPad, tot ik de doos openmaakte. De folie... Lees meer
Klacht van Rachel Rangkouw op 11 februari 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Goedenavond Met een prijsvraag van bol.com heb ik een Dyson Vacuüm gewonnen, ik hoef alleen 3 euro te betalen, alleen de betaalopties kan ik niet betalen, mijn vraag dus, kan ik ook per ideale betalen. Krijg ik weer de vraag, wilt... Lees meer
Klacht van tracy de Boer op 10 februari 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 2 Feb. 2022 heb ik een bestelling geplaatst op Bol.com. Leveringsdienst DHL stuurde tot 2 x toe een bericht dat de levering vertraging heeft gelopen. Mijn kleinzoon van 6 jaar heeft zijn diploma A gehaald... deze bestelling een speelgoed bol.com cardioloog... Lees meer