Bij Bol.com zijn 103 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van meneer Klaassen op 03 maart 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 25 Febr hebben wij iets besteld, bestel nr 1334773736. Op 1mrt nog niets ontvangen, dus gebeld naar klantenservice. Ik kreeg het tel nr van de leverancier, terwijl ik met u als verkoper te maken heb. De leverancier blijft niet... Lees meer
Klacht van kaya333 op 02 maart 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Normaal komen mijn pakketen keurig op tijd aan (toen het via Post NL of DHL ging). Nu bezorgen ze (Bol.com en de partners ervan) steeds vaker met Instabox. Overal op internet is te lezen hoe onbetrouwbaar zij zijn. Ik heb... Lees meer
Klacht van Gaelle1 op 28 februari 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste, Ik heb mijn pakketje optijd en netjes terug gezonden en blijkbaar is het geamuleerd mijn pakketje dat ze er niet meer op wachten dus ben ik me geld kwijt? Dat vindt in echt niet kunnen hopelijk kunnen jullie mij helpen. Mvg Gaelle Lees meer
Klacht van mickela op 25 februari 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik ben alweer 2 dagen aan het mailen met Bol, en anderhalf uur aan het chatten, omdat ik een retourlabel krijg waarvoor ik portokosten moet betalen, terwijl de website belooft dat dit gratis is. Bol verwijst me naar de partner,... Lees meer
Klacht van Roy Demesmaecker op 24 februari 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Scam ze bieden producten aan die niet leverbaar zijn bol.com beloofd van alles doet niks zijn inmiddels alweer door bol.com is een klant weggelopen bij me omdat bol.com beloofd tot oplossingen maar dit niet doet ben al bijna twee weken... Lees meer
Klacht van Amani85 op 23 februari 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
De nieuwe koelkast zou binnenkomen, tijdens schade opgelopen tijdens het leveren hebben ze de koelkast weer terug genomen. Ik heb toen bol.com gebeld en Dylan van Groothuiselijk afdeling, vertelde mij dat hij/zij niks kon betekenen. Ik moest wachten op mijn... Lees meer
Klacht van Mariska Wage op 22 februari 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste, Ik heb 21 oktober een Beko wasdroger gekocht. Begin januari deed het apparaat het niet meer, daarop heb ik een reparatieverzoek gestart. Aangezien het druk was heb ik 2 weken moeten wachten voordat er een monteur kwam van Asogem, de... Lees meer
Klacht van Hupsekaatje op 21 februari 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Pakketje besteld, ik, gewoon thuis Post Nl geeft aan niet thuis. Ophalen bij ophaalpunten, op zaterdag niet open. Maandag opnieuw naar afhaalpunt. Niets van mijn pakje bekend!! Verschillende keren contact gehad met bol.com, krijg ik een “troostprijsje” om de boel... Lees meer
Klacht van Elise Krijgsman op 19 februari 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Plastic bad aangeschaft van select online, deze was defect, de stop lekte en ik zou een andere ontvangen. Ik kreeg dezelfde stop die lekte, had heel duidelijk om een ander type gevraagd. Deze heb ik nooit ontvangen. Er werd aangegeven... Lees meer
Klacht van Silva David op 18 februari 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
elektrische kinderauto besteld, word binnen 2 dagen geleverd als afgesproken toen ik de doos opende zag ik al dat niets was als origineel verpakt. Alles was uit de plastic en als losse rommel verpakt, bij het in elkaar zetten van de... Lees meer