Mijn Klacht:
Op 15 april een bestelling gedaan en direct betaald. De bestelling werd maar niet verwerkt. Telefonisch contact gehad en er werd mij gezegt dat er iets fout gaat met mijn bestelling maar ze weten niet wat. Er werd mij geadviseerd hem te annuleren op 18 april, ik zou dan na 3 werkdagen mijn geld terug ontvangen en dan zou ik het opnieuw kunnen bestellen. Zo gezegd zo gedaan. Echter tot op heden word ook mijn annulering niet verwerkt. Diverse telefoontjes gepleegd met bol.com en het word elke keer doorgezet naar een afdeling waardoor ik elke keer 2 a 3 werkdagen moet wachten. Het is nu 29 april en krijg net te horen dat ik weer 2 a 3 werkdagen moet wachten. Ze willen het ook niet handmatig verwerken. Ik wil gewoon mijn producten zo snel mogelijk of mijn geld terug.
Het betreft beddengoed voor ons dochtertje haar nieuwe bed, waar ze dus nu nog steeds niet in kan slapen aangezien o.a. de molton niet word geleverd.
Gewenste Oplossing:
Zo snel mogelijk mijn geld terug of een tegoed op mijn account van het betaalde bedrag zodat ik het opnieuw kan bestellen.
(10)
