Bij Bol.com zijn 103 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Brigitte Franckaert op 09 februari 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 5 februari maakte ik een bestelling over aan Bol.com.Hun leveringsdienst PDP stuurde tot 2 x toe een bericht dat de levering werd uitgesteld,terwijl mijn kleindochter gisteren jarig was eb deze bestelling voor haar bestemd was.Ze is 4 jaar en... Lees meer
Klacht van Mevrouw Elsen op 08 februari 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bestelling 3 januari 2022 op 12 januari 2022 correct betaalt. Bezit zelfs schriftelijk bewijs van betaling van de bank. Ondanks meermaals kopie van betalingsbewijs bank, blijft klantenservice bol.com volhouden dat dit niet het geval is. Dat deze bestelling niet... Lees meer
Klacht van kevin_1984 op 08 februari 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
ik heb in december 2020 een artikel besteld en betaald. maar nooit aangekregen. in de loop van 2021 heel druk gehad met kinderen etc.. dus niet meer aan gedacht. nu bekijk ik mijn laatste bestelling en zag dat dit nog... Lees meer
Klacht van Catherine de Bruyne op 08 februari 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
15/10/2021 stuurde ik aangetekend bovengenoemd product terug naar bol.com ik heb de stikker voor terug niet aangebracht, ik wist niet hoe terug te sturen , geen ervaring ik heb bewijs dat het product bij bol.com is aangekomen, maar sinds oktober 2021... Lees meer
Klacht van Ann-Marie Winkler op 07 februari 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
De medewerkers van Bol.com klantenservice zijn incapabele als het gaat om het verwerken van een NIET ontvangen bestelling (bestelnummer 1317293933). Hier heb ik inmiddels een betalingsherinnering van ontvangen waar ik het niet mee eens bent. Na tig keer mailen wordt... Lees meer
Klacht van jdfn0i23sdf32rij op 07 februari 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Pakketje nog steeds niet bezorgd. Inmiddels zijn we 3 werkdagen verder en ik heb het product vandaag nodig. Ik begrijp dat het product niet van Bol is maar van Fuelz, maar dat wilt nog niet zeggen dat de verantwoordelijkheid bij... Lees meer
Klacht van ik ben super boos 2022 op 06 februari 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
jullie willen niets meer bezorgen bij mijn huis adres heb dingen besteld en jullie annuleren het ik heb iets zaterdag nodig en jullie willen het niet bij mij thuis bezorgen om dat ik zo als jullie zeggen te veel heb... Lees meer
Klacht van Jason Van der slot op 04 februari 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een cadeaubon gehad maar mijn pin code is onleesbaar Lees meer
Klacht van Mehdi1025 op 04 februari 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 21 01 heb ik mijn openstaande rekeningen via mijn bankrekeningnummer binnen de EU betaald. Op 24 01 brengt bol mij 3.50 herinneringskosten in rekening. Op verzoek van Bol heb ik het betalingsbewijs gezonden. Krijg geen reactie. Ik wil dat... Lees meer
Klacht van Mikhail op 02 februari 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
bestelnummer 1325745661 Mijn Antwoort voor u over Retour aanmelden aub is NEE ...NIET Ik zal niet teruggaan, waarom het is heel eenvoudig, ik laat al mijn vrienden zien dat het scherm knippert en ik zal al mijn vrienden vertellen... Lees meer