Bij Bol.com zijn in totaal 5.761 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 3.491 opgelost (60%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 132 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 2.2/10 (afgelopen 12 maanden, 62 stemmen), over alle jaren 3.4/10 (2.152 stemmen). Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Het telefoonnummer van Bol.com is 030-310 49 95. Bol.com bellen kan tijdens de openingstijden van de klantenservice.
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.761 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3.491 opgelost (60%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, klacht, bestelling, door, levering. Op basis van de 5.761 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (60%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.761 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 132 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 60% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.491 van de 5.761 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl.
Bol.com heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10, gebaseerd op 2.152 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Bol.com een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10 uit 2.152 beoordelingen en een oplospercentage van 60% over 5.761 klachten. Of Bol.com betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van LUTFIYE CARNIER op 14 april 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste, Ik heb op 22 maart 2022 een bestelling geplaatst op bol.com. Deze bestelling bevatte verschillende artikels. Ik heb 1 van die bestelling nog steeds niet ontvangen. Wat NOG NIET geleverd is, zijn theezakjes, zie de foto ervan hieronder aub: Ik heb hiervoor verschillende keren... Lees meer
Klacht van pieptonen op 13 april 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
https://mobile.twitter.com/pieptoon2 Bol verkoopt hoorbare kattenverjagers. Deze pieptoon jaagt dan ook je buren uit je tuin. Niet zeggen dat het onhoorbaar is terwijl het gaat om hoogfrequent geluid. Lees meer
Klacht van Jeroen_H op 13 april 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik had een mooie Baseballcap besteld op bol.com in de sale voor een erg scherpe prijs. Mooi ding, donkerblauwe dichte cap op maat (LA Dodgers). Vervolgens krijg ik de dag erop (vandaag) een mail binnen waarin staat dat bol.com de... Lees meer
Klacht van Herma van der van der burgt op 13 april 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik kreeg via post een cadeau kaart van 5 euro, maar dit krijg ik alleen door het scannen van de QR code. Waarvoor ik eerst de bol.com app moet downloaden. Maar dat wil ik juist niet en dat staat er... Lees meer
Klacht van Hiddo66 op 13 april 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bol.com de online warenhuis werkt voor 90% met verkooppartners, maar Bol.com is tevens een concurrent van zijn eigen partners. Als een verkooppartner een goedlopend product heeft gaat Bol.com dit product ook verkopen, en wel onder de prijs (zelfs onder de... Lees meer
Klacht van Martijn De Bruijn op 12 april 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
bedrijf houd zich niet aan de wetterlijke regels. Ik zou een artikel retour ontvangen. Helaas neemt het bedrijf geen enkel contact met mij als klant op. Ik vind dit een schadelijke ontwikkeling voor een groot bedrijf als bol.com. Ik ben genoodzaakt... Lees meer
Klacht van Sjoukje Klaassens op 11 april 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Hallo Bol.com select, Ik vind het vervelend dat ik aan bol.com selct vast zit. Ik vraag niet om verlenging. Ik vind dit niet netjes en dan moet ik voor 1 maand €13,49 betalen. Jullie bieden het gratis aan bij een product en vervolgens zit... Lees meer
Klacht van Ruud Hendriksen op 08 april 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Goededag. Heb een tablet gekocht in 2021 juni bij een partner van bol.com. Tablet viel telkens uit, dat was de klacht die ik door gaf. De tablet heb ik begin februari 2022 naar bol.com retour gestuurd. Keurig een foto gekregen... Lees meer
Klacht van Thom Hesterman op 08 april 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Had paar welen geleden 3 boeken besteld bij bol.com echter zijn er maar 2 geleverd, 3 zet er niet bij. Waarvan bol.com aangegeeft op de site dat ze alle 3 wel geleverd zijn. Hierover heb ik gebeld met bol.com en zij... Lees meer
Klacht van luuksmeyers1993 op 07 april 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Wij hebben een Eufy camera systeem met meerdere camera's. Nu is 1 camera kapot gegaan (binnen een jaar) en hebben wij contact opgenomen met Bol.com. De enige oplossing die zij bieden is dat wij het complete systeem met alle camera's... Lees meer