Klacht: Spullen na niet reparatie niet terug krijgen

Gerdina Berg op 25 april 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 25 april 2022

Een klant van Bol.com heeft een artikel ter reparatie ingestuurd, maar na bevestiging dat de onderdelen niet te repareren zijn, heeft hij zijn geld teruggekregen. Ondanks zijn verzoek om de kapotte onderdelen terug te ontvangen, weigert het bedrijf dit te doen, wat leidt tot onvrede bij de klant, die stelt dat de onderdelen zijn eigendom blijven. De klant verlangt naar een oplossing zodat hij de onderdelen kan gebruiken voor verdere actie.

Mijn Klacht:

Ik heb een artikel ingestuurd bij Bol.com voor reparatie, Blijkt dat de onderdelen niet te repareren zijn. Ik heb mijn geld terug gekregen. Maari k heb aangegeven de kapotte onderdelen terugte sturen, maar dat doet men niet. Juridisch gezien blijft het spul van mij en ik wil het terug. Is kapot en dat is zelfs door hun bevestigd maar dan og krijg ik het niet terug. En daar ben ik het niet mee eens, Het is en blijven mijn spullen ook al is de reparatie niet gelukt. Ik bepaal wat er met mijn spullen gebeurt, niet zij. Graag een oplossing. Ik wil op de rommelmarkt kijken of ik de onderdelen kan vinden. Moet ik ze wel hebben om de juiste te vinden.

Gewenste Oplossing:

onderdelen ook retour want is toch kapot en zei gooien het toch weg en ik ga ermee de rommelmarkt op om dezelfde te scoren. Dat is mijn recht en beslissing over mijn eigen spullen die ik heb gekocht.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bol.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Gerdina Berg
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM