Bij Bol.com zijn in totaal 5.761 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 3.491 opgelost (60%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 132 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 2.2/10 (afgelopen 12 maanden, 62 stemmen), over alle jaren 3.4/10 (2.152 stemmen). Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Het telefoonnummer van Bol.com is 030-310 49 95. Bol.com bellen kan tijdens de openingstijden van de klantenservice.
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.761 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3.491 opgelost (60%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, klacht, bestelling, door, levering. Op basis van de 5.761 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (60%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.761 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 132 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 60% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.491 van de 5.761 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl.
Bol.com heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10, gebaseerd op 2.152 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Bol.com een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10 uit 2.152 beoordelingen en een oplospercentage van 60% over 5.761 klachten. Of Bol.com betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Martin Y. op 24 mei 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Een artikel is op 22 april 2022 bij bol.com besteld en betaald. Bevestiging e-mail met leveringsdatum 05 mei 2022 kreeg ik een dag later. Op de aangegeven dag heb ik geen artikel ontvangen en toen gelijk contact opgenomen met... Lees meer
Klacht van Erik van Ark op 24 mei 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Een super webshop snelle levering. Alleen als je iets retour moet sturen is het echt een drama wij zijn bezig met een pakket dat in april is terug gestuurd en worden van het kastje naar de muur gestuurd Lees meer
Klacht van JoostdH op 23 mei 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Waarom gebruikt Bol.com sinds kort steeds vaker Instabox als bezorgdienst. Deze dienst is onbetrouwbaar in kwaliteit en tijdigheid van afleveren. Vanavond weer voor niks zitten wachten en dit is niet de eerste keer. Lees meer
Klacht van Liping32 op 23 mei 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik had een koptelefoon gekocht van iemand die het product via bol.com heeft gekocht. Ik merkte dat het product slecht deed aangezien hij nog vrij nieuw was. Op basis van de ordernummer heb ik een aanspraak gemaakt op de garantie.... Lees meer
Klacht van Marissaprins op 22 mei 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik wilde graag een babyfoon bestellen Ik moest nog 28 zoveel betalen met 40 euro eraf van de cadeaukaart dat heb ik ook ingevoerd korting verrekend maar nou wilde ik verder gaan met betalen en dan geef die een fout... Lees meer
Klacht van Maggie meijer op 19 mei 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Begin 2021 een douchekraan gekocht bij BOL.COM. De kraan ging spontaan lekken en werd op 20 april aangemeld en opgestuurd voor reparatie. De kraan is nu -19 mei- nog steeds niet retour ontvangen. Hoe kun je iemand een maand zonder... Lees meer
Klacht van [email protected] op 18 mei 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
bij het bestellen van inlegplanken voor een kleerkast ben ik afgegaan op de foto omdat die planken het zelfde waren op de foto als in de kast heb ik ze besteld. Bij levering bleken de planken er totaal anders... Lees meer
Klacht van Abde Essa op 17 mei 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik krijg kapotte goederen geleverd van retour zenden alles heb ik terug gestuurd en mijn geld is nog niet Ik zit al 2 maanden zonder kinderbed afschuwelijk misbruik en Lees meer
Klacht van Lyuba op 16 mei 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Artikel besteld bij bol.com die beschadigd geleverd werd. Naar vele malen mailen kwam er op neer dat ik geen retour label mog ontvangen. Ik werd van het kastje naar het muur gestuurd met valse beloftes dat ik een... Lees meer
Klacht van Dranreb1 op 13 mei 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Al twee jaar lang biedt Bol Meraki bodylotion met foute informatie over de inhoud aan. Een oplossing hiervoor is een tegoedbon, terwijl ik het teveel betaalde bedrag terug wil. Dat weigert Bol en daarom heb ik mijn account opgezegd en... Lees meer