Bij Bol.com zijn 103 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Nic22 op 09 maart 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik had meteen na de bestelling geannuleerd. Ik had express Select gekozen zodat ik een tijdstip voor de bezorging zelf kon kiezen. Bleek ná de betaling dat Select alleen bij bepaalde bestellingen van toepassing is, niet op alle. Dit stond... Lees meer
Klacht van Tyonink op 08 maart 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een bestelling geplaatst via een bedrijf op Bol.com. Bestelling kwam aan met schade, en bol.com weigert een refund. Omdat het niet via bol.com zelf is besteld en de leverancier het zelf kiest. Lees meer
Klacht van Mohammed72626 op 07 maart 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Een laptop besteld bij bol.com. Foto’s tonen heel duidelijk een vingerafdruk scanner aan. Ik ging ervan uit dat je krijgt wat je ziet, maar blijkbaar niet bij bol.com. Eenmaal het product thuis en geen vingerafdruk scanner. Contact opgenomen en gevraagd... Lees meer
Klacht van Ronald Vervloet op 07 maart 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bestelde vandaag 2 verschillende soldeerstations en toebehoren (5 verschillende partners).Bij betaling melding dat de partners niet leverden in belgie,dat ik een nederlands afleveradres moest opgeven maar ik ken geen nederlanders; het was 218€ in totaal. Probeerde nogmaals met toebehoren er... Lees meer
Klacht van Ayoub0w01 op 07 maart 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Vandaag wilde ik een Nickelodeon Rugzak Paw Patrol Junior 6 Liter Polyester Blauw bestellen ter waarde van 11,50. Ik was bezig met mijn klantnummer en pincode invoeren. Mijn cadeaukaart die ik heb gekregen van werk is ter waarde van 10,00... Lees meer
Klacht van flycatcher op 05 maart 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb twee bestellingen bij bol die gisteren bezorgd zouden worden, vandaag wordt me verteld dat ik nog 4 dagen moet afwachten! Lees meer
Klacht van Django Nagtegaal op 05 maart 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Kan 4x€10 bonnen net verzilveren. Lees meer
Klacht van Roest wasmachine op 04 maart 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een wasmachine gekocht anderhalf jaar oud is die en de hele o derkant is weggeroest. Een repateur langs komen kost 200 euro nu hebben ze via foto's gekeken en is het mevrouw dat valt niet onder de garantie . En... Lees meer
Klacht van woppa55 op 04 maart 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beloven dat het binnen 15 dagen (goed) gerepareerd terug moet zijn en anders geld terug... En ondertussen een laptop niet goed gerepareerd terug sturen en een klant aan het lijntje houden. Na 2,5 week stilte net binnen de gestelde termijn... Lees meer
Klacht van Bol.com1 op 04 maart 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
We hebben een tv gekocht van 75 inch. Achteraf blijkt dat de verkoper de tv misleidend heeft geadverteerd. Hij heeft 50 hertz veranderd naar 100 hertz. Wij kwamen dus pas na aankoop achter dat de tv helemaal geen 100 hertz... Lees meer