Bij Bol.com zijn in totaal 5.761 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 3.491 opgelost (60%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 132 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 2.2/10 (afgelopen 12 maanden, 62 stemmen), over alle jaren 3.4/10 (2.152 stemmen). Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Het telefoonnummer van Bol.com is 030-310 49 95. Bol.com bellen kan tijdens de openingstijden van de klantenservice.
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.761 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3.491 opgelost (60%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, klacht, bestelling, door, levering. Op basis van de 5.761 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (60%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.761 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 132 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 60% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.491 van de 5.761 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl.
Bol.com heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10, gebaseerd op 2.152 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Bol.com een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10 uit 2.152 beoordelingen en een oplospercentage van 60% over 5.761 klachten. Of Bol.com betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van A.M. Azizi op 02 juni 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb capsules besteld via Bol.com omdat ik het snel nodig had. Op de website stond 'Op Voorraad, vóór 16.00 besteld morgen in huis.' Maar dit is NIET waar omdat ik nu 6 dagen verder ben en het product niet... Lees meer
Klacht van Mariet Vrancken op 31 mei 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Besteld; Lego Super Mario uitbreidingsset Bowser Jr's Clown capsule 71396. Ontvangen; Mega Bloks Paw Patrol Chase's Patrouillewagen Heb de Mega Bloks retour gestuurd en moet Lego Super Mario opnieuw bestellen. Dat betekent dat ik verzendkosten moet betalen en dat ben ik... Lees meer
Klacht van hiswill op 31 mei 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Matrassen World heeft een ander matras geleverd dan besteld Was vacuum verpakt, Matras pas dus niet meer in verpakking. zij willen het niet terugnemen zonder verpakking. Matras nooit gebruikt. Bol.com stuur mij elke weer naar matrassenworld. Bent verlamd Lees meer
Klacht van Fokko-Jan op 30 mei 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 26 mei 2022 bestel ik een Bosch PVW851FB5E inductiekookplaat. Deze wordt op 27 mei 2022 aangeboden door de bezorgdienst met de mededeling dat er iets mis is met het pakket. Het pakket rammelt en er komen glasscherven uit. Het... Lees meer
Klacht van [email protected] op 27 mei 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
1360633653 artikel nummer is nooit geleverd. . Het gaat hier wel om 180 euro. Die wil ik terug. Lees meer
Klacht van Lamzira op 27 mei 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
De laptop die ik heb gekocht bij bol.com bestelnummer: 1139927919 blijkt een hele grote miskoop te zijn. De laptop heeft voortdurend problemen ik heb al tig keer een blauw scherm gehad, dat hij niet meer aangaat en dat het geluid... Lees meer
Klacht van Ludo Nouws op 27 mei 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Dit is al de vierde maal dat mijn bestelling niet word geleverd door post.nl Lees meer
Klacht van beumeesweg129a op 25 mei 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Hallo ik heb een katten verjager bij jullie besteld maar hij werkt niet . Heb hem op geladen en in de tuin gezet maar hij doet niets hoe lossen we dit op ???? Lees meer
Klacht van I Janssen van den Akker op 25 mei 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Contract telefonisch opgezegd omdat het geld van mijn rekening word afgeschreven na het overlijden van mijn man. Mijn rekening staat op mijn naam . Of ik even een overlijdensakte wilde mailen. Ik vind deze vraag heel ongepast En heb gestorneerd Lees meer
Klacht van Theo vis op 24 mei 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
goedendag ik heb een vraagje is het mogelijk dat me cadeau kaart kan ontkoppeld worden want ik kan er niet op inlogen dat ik via een andere account kan inlogen Lees meer