Bij Bol.com zijn 103 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van FerryExpat op 15 maart 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik ben een Nederlandse expat in Maleisie en wens Nederlandse boeken te bestellen via Bol.Com, zoals ik deed toen ik nog in NL woonde. Ik begrijp niet waarom Bol.com niet bezorgd aan Nederlanders die geemigreerd zijn. We zijn afhankelijk van... Lees meer
Klacht van Jolanda-g op 14 maart 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Wij zijn bijzonder ontevreden. Bestelling gedaan op 12 maart en deze zou ivm select op 13 maart geleverd worden. Helaas was dat niet zo. Er stond op de site dat deze op voorraad was en de volgende dag geleverd kon... Lees meer
Klacht van Angmina op 14 maart 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste, Ik heb een cadeaukaart gehad van mijn werk. Deze wilde ik vandaag eindelijk gaan gebruiken, de pincode ervan is onleesbaar. Ik vind zonde als ik de kaart om deze reden niet kan gebruiken. Hoe nu verder? Lees meer
Klacht van Fatma Gul Cetinkaya op 12 maart 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik wilde een cadeaukaart gebruiken bij een bestelling en ik ging naar bestellen. Hierbij realiseerde ik me dat ik iets was vergeten toe te voegen aan mijn bestelling dus ging ik terug om die toe te voegen maar toen zag... Lees meer
Klacht van Timo Stegeman op 11 maart 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb 2 tafels besteld. Uitschuifbare maar heb maar 2 platen ontvangen. Waar blijft de rest Lees meer
Klacht van Benti jennah op 10 maart 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
De tas is beschimmeld Lees meer
Klacht van Pjottr. op 10 maart 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik wou dus vanmorgen mijn cadeau kaarten opmaken dus ik besteld iets van 19 euro,dus ik leverde 1 cadeaukaart van 15 euro in en 1 van 5 euro, Toen pakte hij aleen die van 5 euro en de rest moest... Lees meer
Klacht van Marit Landman op 10 maart 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik kan de pincode van de cadeaukaart voor mijn dochter niet lezen Lees meer
Klacht van Eduker op 10 maart 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 31 januari 2022 een smartphone besteld. Na verschillende chats, alsook een mail naar verkoper, geen reactie. Wel de belofte om het op te lossen. Met de vraag om de aankoop te annuleren stuurt men documenten voor een retourzending. Ik... Lees meer
Klacht van Tomvheel op 09 maart 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een bestelling gedaan, maar kan geen afhaalpunt selecteren. Nu het adres van post nl afhaalpunt ingevuld bij afleveradres. Maar nu zie ik dat het met dhl verstuurd wordt Lees meer