Terug

Klacht: Bestelling onmogelijk te retourneren

Lyuba op 16 mei 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 16 mei 2022

Een klant heeft een beschadigd artikel ontvangen van Bol.com en ondervindt problemen bij het retourneren. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice ontvangt de klant geen retourlabel en wordt van het kastje naar de muur gestuurd, wat resulteert in frustratie en een ongewenst product dat niet kan worden teruggestuurd.

Mijn Klacht:

Artikel besteld bij bol.com die beschadigd geleverd werd. Naar vele malen mailen kwam er op neer dat ik geen retour label mog ontvangen. Ik werd van het kastje naar het muur gestuurd met valse beloftes dat ik een label zal ontvangen van andere bedrijf(waar de artikel vanuit gestuurd werd). Het bedrijf stuurde stuurde mij terug naar bol.com en zo twee weken verder zit ik met beschadigde product in een grote doos in de midden van mijn woonkamer. Bedankt voor de gooie service!

Gewenste Oplossing:

Retour label ontvangen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bol.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Lyuba
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Bol.com

Andere klachten over Bol.com

Alle klachten over Bol.com →

Vergelijkbare klachten in Online Warenhuizen

Alle klachten in Online Warenhuizen →
Meld uw Klacht over Bol.com
Zo werkt het