Bij Bol.com zijn 113 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 2.0/10. Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5721 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3492 opgelost (61%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, klacht, door, geleverd. Op basis van de 5721 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (61%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.729 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 113 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 61% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.729 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Bol.com heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 60 beoordelingen.
Bol.com reageert gemiddeld binnen 8 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Ajumaq op 04 oktober 2025 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op bol.col wordt bij de smartphone extra vermeld dat de telefoon MET LADER wordt geleverd. Bij de levering zat geen lader bij. Contact genomen met de leverancier Super tec en zij geven aan dat er geen lader bij zit en dit... Lees meer
Klacht van Marcocram op 01 oktober 2025 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Klacht Helaas heb ik een Princess Airfryer XXL gekocht en ik moet hem, door mijn verbouwing via Havensteder, nog minstens een maand gebruiken omdat ik simpelweg geen andere manier van koken heb. Ik heb weinig te besteden en kan me geen... Lees meer
Klacht van benhetbeu op 01 oktober 2025 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
ik kocht een tuinpaviljoen vorig jaar zomer 2 maanden gebruikt (ijzeren frame laten monteren, t doek eraf na zomer , dit jaar begon t te scheuren op meerdere plekken , en ik zag dat het uit de handel, alleen in... Lees meer
Klacht van AHBartVer op 28 september 2025 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik had 2 dozen met wasmiddel besteld via Bol.com. Ik had daar besteld vanwege de beloofde levering binnen 1 a 2 dagen. Helaas ontvang ik nu al meerdere dagen het bericht van bol.com en postnl: Helaas is het niet mogelijk... Lees meer
Klacht van The_Guide op 24 september 2025 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een videokaart besteld bij bol.com. Bestelling vrijdag, beloofde levering zaterdag. Zaterdag geen levering (DHL), heeft 1 - 2 dagen vertraging. Maandag geen levering, wederom 1 - 2 dagen vetraging. Maandag contact gehad met bol, toezegging dat als ik... Lees meer
Klacht van IngeVerhasselt op 17 september 2025 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
De fiets is gekocht bij M.R.Partner van bol de fiets is behoorlijk beschadigd uit de doos gekomen we hebben het gemeld maar tot heden niets meer vernomen van beide partijen niet wel jammer. Bol.com zou M.R. partner in de gaten... Lees meer
Klacht van Colony op 16 september 2025 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik had een bestelling gedaan. Tweedehands product en het ligt al tijden bij de post maar ze willen het maar niet bezorgen. Bol stuurt je meteen de rekening en ik heb geen bestelling! Wel erg brutaal om dan alvast maar... Lees meer
Klacht van Paypal-sucks op 11 september 2025 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Mijn brief is kwijt door Bol! Moest een brief sturen zodat ik bewijzen kon sturen dat Bol verkeerd bezig is. Nu zijn ze mijn brief zogenaamd kwijt? Track Trace code willen ze niet weten en horen. Duidelijk! Lees meer
Klacht van Mizukiryu op 04 september 2025 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Na 5x besteld te hebben met een proef periode van select 30 dagen (genomen te 20/07/25 en 3 van de 5 bestellingen niet ontvangen te hebben en terugbetaald te moeten worden, mijn select geannuleerd op 18/08/25. Bol.com claimt de annulatie... Lees meer
Klacht van ManuJustin op 30 augustus 2025 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
29-08-2025 is de wasmachine gebracht door bol.com en de oude zouden meenemen nou kreeg ik te horen dat de kast in de weg stond maar ze zouden terug komen en de wasmachine hadden ze gewoon buiten laten staan en ze... Lees meer