Bij Bol.com zijn 94 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5682 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, geleverd, door, artikel. Op basis van de 5682 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.682 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 93 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.682 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van nicocel op 15 mei 2025 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
After my LG computer monitor broke down, I had to fil a repair. Repair took long because of the way Bol.com count the days. All in all I am now without a working monitor for almost 2 months. While they... Lees meer
Klacht van Aangetekendebrief op 12 mei 2025 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb via bol.com een kapotte en incomplete ladekast ontvangen. De retourservice is zeer klantonvriendelijk: ik moet de hele dag thuis blijven zonder duidelijk tijdvak, en er wordt geen werkbare oplossing geboden. Zelfs toen ik zelf voorstelde om het pakket... Lees meer
Klacht van [email protected] op 03 mei 2025 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Contact gehad met de klantenservice Moet gewoon 4 dagen wachten ondanks dat ik betaal voor select schande Lees meer
Klacht van LEO 63 op 03 mei 2025 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
IK HEB BIJ JULLIE WAT KLEDING BESTELD IK KRIJG BERICHT VAN DHL DAT HET WOENSDAG GELEVERD IS ALLEEN HEB IK NIETS ONVANGEN HET IS NU VRIJDAG EN IK WEET NU ALLEEN DAT HET NIET BIJ DE BUREN IS... Lees meer
Klacht van Voodoosound op 30 april 2025 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Artikel wordt 3x geleverd, 1 stuks besteld, er staan er 2 voor de deur op verschillende dagen, vrij moeten nemen om het in ontvangst te kunnen nemen, grote zware pakketten. Na de verkeerde bestelling retour te sturen staat het nogmaals voor... Lees meer
Klacht van Akb34FG op 22 april 2025 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
ik heb er al alles aan gedaan, zelf bief met foto er bij , naar hun postbus in Utrecht ,paar mails verzonden naar Natalya bol Custrom care . in al die tijd heb ik totaal niets van antwoord ontvangen ,... Lees meer
Klacht van Rob van Essen op 19 april 2025 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Goede middag Wij hebben een koelkast bij jullie online gekocht.deze is vandaag bezorgd. Maar met deuken en andere beschadigingen. Erg jammer Lees meer
Klacht van flitslamp op 15 april 2025 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
deze bestelling bestond uit twee artikels waarvan 1 niet is geleverd nl.DCM groen kalk 20kg.. in de plaats daarvan is er een soort pvc schaduwdoek geleverd ;;dit is nier nog altijd ter beschikking om op te halen;;; ik heb al... Lees meer
Klacht van PJSB op 11 april 2025 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Je bestraald bij Bol com ,€14,99 service kosten om jouw bestelling op jouw gewenste manier thuis te laten bezorgen . In de praktijk komt hier niets van terecht ik moet het pakket altijd ophalen bij een service punt of pakket automaat... Lees meer
Klacht van M.A.2025 op 07 april 2025 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Na helaas een fiets met meerdere mankementen te hebben gekocht heeft de verkoper mij gevraagd deze fiets retour te sturen. Omdat ik betaal voor select kan ik gebruik maken voor de ophaalservice. Normaal gebruik ik dit nooit maar omdat ik... Lees meer