Bij Bol.com zijn in totaal 5.758 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 3.492 opgelost (60%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 129 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 2.2/10 (afgelopen 12 maanden, 62 stemmen), over alle jaren 3.4/10 (2.152 stemmen). Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Het telefoonnummer van Bol.com is 030-310 49 95. Bol.com bellen kan tijdens de openingstijden van de klantenservice.
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.758 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3.492 opgelost (60%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, klacht, bestelling, door, levering. Op basis van de 5.758 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (60%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.758 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 129 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 60% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.492 van de 5.758 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl.
Bol.com heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10, gebaseerd op 2.152 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Bol.com een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10 uit 2.152 beoordelingen en een oplospercentage van 60% over 5.758 klachten. Of Bol.com betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van A.A. Post op 10 april 2026 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een laptop gekocht bij Bol.com voor bijna 1300 euro, maar na 8 maanden begonnen de toetsen eraf te vallen. Na contact met de klantenservice werd ik doorverwezen naar de verkopende partij, die nauwelijks reageert. Ondanks het aanbieden van... Lees meer
Klacht van klagerda7f6b02 op 01 april 2026 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb via Bol.com een Aigostar hogedrukpan gekocht. Nu heb ik een vervangende binnenpan nodig, wat een essentieel onderdeel is. De fabrikant (Aigostar B.V.) negeert al mijn e-mails en is onbereikbaar. De klantenservice van Bol.com gaf aan dat zij niets... Lees meer
Klacht van klager9b756de8 op 01 april 2026 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb geprobeerd om een klacht in te dienen via het klachtenformulier op de website van Bol.com. Helaas werkte de functie om een document toe te voegen niet goed. Hierdoor kon ik mijn document niet meesturen, wat essentieel is voor... Lees meer
Klacht van klagera4913b86 op 30 maart 2026 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een bestelling geplaatst via Bol.com en het pakket zou geleverd worden in een Budbee pakketkluis. Bij het openen van de kluis bleek er echter geen pakket aanwezig te zijn. Budbee heeft het pakket als vermist verklaard, maar Bol.com... Lees meer
Klacht van klager21bbd3ef op 26 maart 2026 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik ben zeer ontevreden over de afhandeling van mijn Select-abonnement (Case: 219780319). Op 18 februari heb ik mijn abonnement binnen 24 uur na de start geannuleerd. Volgens het wettelijk herroepingsrecht (Art. 6:230o BW) hoor ik dan geen factuur te krijgen.... Lees meer
Klacht van klager839e97fb op 24 maart 2026 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb herhaaldelijk geprobeerd in te loggen op mijn Bol.com-account, maar dit lukt niet. Ondanks meerdere contactpogingen met de klantenservice, heb ik geen effectieve hulp ontvangen. De gegeven instructies waren niet duidelijk en hebben niet geleid tot een oplossing. Hierdoor... Lees meer
Klacht van risje86 op 06 maart 2026 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 18 november 2022 kocht ik via bol.com een Philips 499P9H ultrawide monitor voor €1.099. Op 27 januari 2026 ontstond een horizontaal beelddefect over de hele breedte van het scherm — een bekend hardwaredefect (Gate Driver), niet veroorzaakt door gebruik. De... Lees meer
Klacht van BobdeBruijn op 04 maart 2026 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Het komt altijd voor dat de Bruna op het Marsmanplein niet in de lijst van ophaalpunten voorkomt wel de Bruna op de rijkstraatweg. Ik heb dit regelmatig gebeld en bijvoorbeeld de klantenservice van Bol zegt dat ze het zullen doorgeven.... Lees meer
Klacht van Mensinkino op 26 februari 2026 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste bol.com, Ik dien hierbij een klacht in over de afhandeling van de reparatie van mijn FlowUP x Powered by MSI Gaming PC . Mijn artikel is al sinds 22 januari aangemeld en verstuurd voor reparatie. Inmiddels is het meer dan een... Lees meer
Klacht van Ruben N op 19 februari 2026 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Zeer slechte ervaring met de afhandeling van een fout die níét bij mij ligt. Ik heb een robotstofzuiger in de aanbieding besteld (bestelnummer C0000R988H). De levering werd meermaals uitgesteld door PostNL, waarna het opeens retour afzender ging wegens een 'onjuist... Lees meer