Bij Bol.com zijn in totaal 5.758 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 3.492 opgelost (60%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 129 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 2.2/10 (afgelopen 12 maanden, 62 stemmen), over alle jaren 3.4/10 (2.152 stemmen). Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Het telefoonnummer van Bol.com is 030-310 49 95. Bol.com bellen kan tijdens de openingstijden van de klantenservice.
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.758 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3.492 opgelost (60%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, klacht, bestelling, door, levering. Op basis van de 5.758 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (60%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.758 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 129 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 60% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.492 van de 5.758 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl.
Bol.com heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10, gebaseerd op 2.152 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Bol.com een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10 uit 2.152 beoordelingen en een oplospercentage van 60% over 5.758 klachten. Of Bol.com betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van klager606c2206 op 05 mei 2026 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een bestelling geplaatst bij Bol.com, waarbij werd aangegeven dat deze uiterlijk maandag bezorgd zou worden. Dit is echter niet gebeurd. Na de vertraging heb ik contact opgenomen met de verkoper, maar ik heb daar geen reactie op ontvangen.... Lees meer
Klacht van klager91e5c97f op 29 april 2026 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb problemen met mijn Bol.com account omdat iemand anders een account heeft geopend met mijn Gmail-adres. Ondanks mijn pogingen om in te loggen, ontvang ik de inloginformatie niet, omdat deze naar de andere partij wordt gestuurd. Ik heb contact... Lees meer
Klacht van Roel Berends op 27 april 2026 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb recentelijk contact gehad met de klantenservice van Bol.com via de chat. Helaas vond ik de responstijd zeer traag en kon mijn probleem niet worden opgelost. Tot mijn frustratie werd ik zelfs uit de chat gegooid, waardoor ik geen... Lees meer
Klacht van klager26e94568 op 22 april 2026 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb tot twee keer toe een Slowcooker besteld bij Bol.com. Deze zouden door Ampere bezorgd worden, maar het lijkt erop dat het artikel vooraf al is weggenomen door de bezorgdienst, waardoor er niets is bezorgd. Het bestelsysteem van Bol.com... Lees meer
Klacht van klager957bf13b op 22 april 2026 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik dien een officiële klacht in over de afhandeling van mijn garantieaanvraag voor de Philips Lumea IPL 9900 (Bestelnummer: A000C6FR2K). Het product is binnen de garantieperiode defect geraakt. Na het opsturen voor reparatie heeft Bol.com eenzijdig besloten tot een volledige... Lees meer
Klacht van klagercf3338bd op 21 april 2026 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Tijdens mijn contact met Bol.com ben ik onterecht beschuldigd van liegen en oplichting. Dit heeft niet alleen mijn vertrouwen in het bedrijf geschaad, maar ook mijn gemoedstoestand beïnvloed. Ik verwacht een professionele behandeling van klanten, en deze beschuldigingen zijn ongegrond... Lees meer
Klacht van klager72cf4e56 op 20 april 2026 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb recent een bestelling geplaatst bij Bol.com, maar tot mijn verbazing werd deze geleverd op een adres dat ik eerder uit mijn dashboard had verwijderd. Na controle bleek er zelfs nog een naam van een overledene in het systeem... Lees meer
Klacht van klagerc2da46c4 op 17 april 2026 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een bestelling geplaatst bij Bol.com, maar mijn pakket is niet geleverd. Na contact met de klantenservice hebben ze aangegeven geen coulance te willen tonen door het bedrag niet terug te betalen of een nieuw product te sturen. Dit... Lees meer
Klacht van RadS op 16 april 2026 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik ben opgelicht door een verkoper op Bol.com en heb dubbele kosten gemaakt door Bol.com. De toezeggingen die zijn gedaan, worden niet nagekomen. Ik heb contact gehad met Bol.com, maar zij maken hun beloftes niet waar. Ik wil graag dat... Lees meer
Klacht van Junior1981 op 14 april 2026 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een laptop besteld ter waarde van circa €2400. Bij het openen van het verzegelde pakket ontdekte ik houten planken in plaats van de laptop. Na melding bij Bol.com kreeg ik te horen dat het pakket correct was afgeleverd.... Lees meer