Bij Bol.com zijn 113 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 2.0/10. Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5721 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3492 opgelost (61%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, klacht, door, geleverd. Op basis van de 5721 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (61%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.729 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 113 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 61% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.729 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Bol.com heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 60 beoordelingen.
Bol.com reageert gemiddeld binnen 8 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van DN27 op 10 november 2025 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Mijn laptop werd gloeiend heet, kreeg zware framedrops en had duidelijk last van thermal throttling. Ik ben inmiddels al ruim 3 maanden bezig met bol.com om dit probleem opgelost te krijgen. De laptop is 3 weken lang voor reparatie weggeweest, maar... Lees meer
Klacht van nicolebroek op 06 november 2025 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bol.com / Correct B.V. Bestelling: Warmteventilator (met voetjes) Wat er is gebeurd Ik bestelde een warmteventilator via Bol.com, die volgens de productpagina een voetstuk/pootjes had. Het geleverde apparaat had deze voetjes niet en komt niet overeen met de productfoto’s. Bol.com... Lees meer
Klacht van MikeDesign op 27 oktober 2025 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Onlangs probeerde ik een bestelling te plaatsen via Bol.com, maar deze werd automatisch geannuleerd. Na contact met de klantenservice kreeg ik te horen dat mijn adres “onomkeerbaar is geblokkeerd”, omdat er in het verleden bij iemand anders op dit adres... Lees meer
Klacht van mickela op 27 oktober 2025 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb nu in een half jaar tijd bij 3 retouren gehad dat het bedrag door Bol.com niet is terug betaald. Ik krijg wel een bevestiging dat het retour gestuurde artikel ontvangen is, en binnen enkele dagen zal worden terug... Lees meer
Klacht van PB1975 op 21 oktober 2025 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Via deze weg wil ik een klacht indienen over de 'garantieservice' van Bol, zodat anderen realiseren dat wanneer ze een duur item bij Bol kopen je er niet vanuit kunt gaan dat je de verzekerde fabrieksgarantie krijgt. Mijn advies: ga... Lees meer
Klacht van Mies111 op 17 oktober 2025 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb bij bol gemeld dat er artikelen worden verkocht die gevaar voor dieren opleveren met foto's en al. Het gaat bv om nepspinnenwebben voor halloween en wensballonnen waarin dieren verstrikt kunnen raken en een stressvolle of langzame dood sterven. Diverse... Lees meer
Klacht van PV1 op 16 oktober 2025 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Geachte, Graag wens ik via deze weg een formele klacht in te dienen betreffende een bestelling via het platform bol.com, waarbij ik als consument geconfronteerd werd met misleidende informatie, een onvolledige levering en een onbevredigende opvolging door zowel bol.com als... Lees meer
Klacht van PvS123 op 14 oktober 2025 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Titel: Defecte koelkast – onredelijke wachttijd en geen reactie op klacht In februari van dit jaar heb ik via bol.com een koel-vriescombinatie van Inventum gekocht. Sinds 11 oktober jl is het apparaat defect. Er is mij meegedeeld dat reparatie pas over... Lees meer
Klacht van Maikel1234 op 08 oktober 2025 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb na een herinnering die ik heb gezien en ontvangen heb direct het bedrag betaald. Dit was blijkbaar wel al 2e herinnering alleen die heb ik niet ontvangen/gezien. Nu vragen ze wel €3,50 aan kosten die ik moet betalen.... Lees meer
Klacht van Bol123 op 06 oktober 2025 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb gisteren een account aangemaakt, 1 bestelling geplaatst die ging er door ook goed ontvangen. Nu een tweede bestelling geplaatst en die wordt direct geannuleerd. De melding die erbij staat vanwege teveel niet ontvangen bestellingen is uw account geblokkeerd. Hoezo... Lees meer