Bij Arriva zijn 18 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11508 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11508 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.508 klachten over Arriva ingediend, waarvan 17 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.508 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Bokkenberg op 17 maart 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Gisteren was ik op mijn vriendin aan het wachten van lijn 190. De bus zou gisteren om 15:11 vertrekken. Dus ik zeg tegen m'n vriendin schiet op, de chauffeur heeft haast. Dus de chauffeur zegt, maakt niet uit hoor de... Lees meer
Klacht van lizzlll op 15 maart 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Arriva, Ik zit zelf vaak in buslijn 25 van Veghel naar Helmond of van Helmond naar veghel. Ik stap dan altijd uit (of in) op de Boekelseweg in Erp (net na of voor de scherpe bocht). Het is me nu... Lees meer
Klacht van Redrum op 09 maart 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Wilde de bus naar Utrecht CS pakken vanaf Europaplein. De 81 van Arriva kwam (te vroeg ook) en rijdt gewoon door terwijl hij me duidelijk zag en ik hem gewenkt had. Belachelijk Lees meer
Klacht van boo123 op 09 maart 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Zaterdag 9 maart zou ik op de bus stappen ik stond er 12;35 en 13;40 zou de bus komen ik heb er gewacht tot 13;50 en geen enkele bus gezien ik ben hier niet blij mee en ben erg boos... Lees meer
Klacht van ekmaat op 06 maart 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 87 van 11:12 uur op woensdag 6-3-2013 minderde vaart bij de halte en reed toen gewoon doen. Ik stond met nog 7 andere mensen te wachten bij de halte. We staken een hand op als teken dat we mee wilden, maar... Lees meer
Klacht van channie1994 op 06 maart 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Afgelopen dinsdag moest ik een reis maken van 4 uur van vlissingen naar doetinchem ik hoopte dat er geen vertraging zou zijn want was doodop, op het moment dat ik in arnhem aankom wacht ik op mn trein, eenmaal in... Lees meer
Klacht van Jeronimo_Tenbergen op 05 maart 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op maandag 5 maar 2013 stond ik in Zutphen te wachten bij de Rijkenhage op bus 80 richting GGNET in Warnsveld. Toen ik de bus aan zag komen rijden wijfde ik naar de busschauffeur, maar die reed gewoon vrolijk door...... Lees meer
Klacht van Raould op 04 maart 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Stadsbus 1 in Oss zou om 07:01 uur bij de Heihoeksingel moeten zijn. Om 07:10 heb ik ander vervoer moeten regelen omdat de bus niet op kwam dagen. Ik moet de trein op Oss centraal hebben om 07:26, dus het... Lees meer
Klacht van Geirriteerde klant. op 02 maart 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Dit is de tweede keer deze week dat de Lijn 97 in Friesland van Franeker naar Leeuwarden 5 minuten te vroeg komt en vrolijk door rijdt. Het gebeurde Donderdag om 19:46 bij de halte "hoek dronrijp" dat de bus er... Lees meer
Klacht van minouveen op 28 februari 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
gisteravond zat ik in de trein van groningen naar bad nieuweschans, ik moest er in zuidbroek uit maar toen ik in zuidbroek op de knop van de deur drukte ging de deur maar niet open en vervolgens reed de trein... Lees meer