Bij Arriva zijn 18 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11508 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11508 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.508 klachten over Arriva ingediend, waarvan 17 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.508 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van ida 38 op 26 maart 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
mijn dochter komt vanmiddag uit school en wil graag de trein nemen naar Franeker ,er word bij de het inchecken niks gezegd dus kaart deed het niet ,ze ging naar het loket van arriva daar is de kaart uitgelezen en... Lees meer
Klacht van Iness3 op 26 maart 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanmorgen zou ik samen met mijn moeder haar ov kaart opladen op het station in Harlingen. Alles was goed gegaan, we hadden het gepint, wilt u een bon? Ja. alles kwam eruit behalve ons ov kaart. Vervolgens kwam er nog een bon... Lees meer
Klacht van inekestolk op 25 maart 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanmorgen, maandag 25 maart 2013, is de 163 richting rotterdam kralingse zoom te vroeg vertrokken. Normaal gesproken zou deze bus later moeten vertrekken dan de bus 166 richting rotterdam zuidplein, zodat er de nodige overstappers ruim de tijd hebben om... Lees meer
Klacht van jbr op 25 maart 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik reis 5 dagen per week met de trein met mijn weekvrij studenten OV chipkaart. Toch moet ik verplicht in- en uitchecken, omdat het reisproduct anders niet geldig is. Vanochtend checkte ik net als anders keurig in. Het paaltje gaf eerst... Lees meer
Klacht van JHuberts op 22 maart 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Lijn 318 rijdt 's ochtends om 6:52 uur van station Groningen naar Zuidlaren, maar komt enkele keren niet opdagen. Zo ook vanochtend. Lees meer
Klacht van Daniel Wit op 19 maart 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn autistische broer is dus door Arriva uit de trein gezet omdat hij geen kaartje en id bij zich had, dat komt omdat hij geen gepast geld had voor de automaat maar wel voor het loket (die er dus niet... Lees meer
Klacht van hendereicus op 19 maart 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
ik heb e 48/20 betaald en myn goede wil getoond,maar het is gestorneerd op myn rekening nou kryg ik van het cjib een boete van 85 euro,en dat voor een rit van 10 minuten van hoogezand naar groningen Lees meer
Klacht van pol op 19 maart 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De klacht is dat onze dochter niet meer onder normale omstandigeheden naar en van school kan komen vanuit de bollenstreek. Zij moet nu gebruik maken van twee busmaatschappijen om op tijd te kunnen komen. De reis duurt nu 1,5 tot... Lees meer
Klacht van sassebas op 19 maart 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
19-03-2013 De bus lijn 50 (bus van 9.48u)van Hillegom naar Haarlem komt te vroeg aan (ongeveer 5 minuten), ik kom aanrennen zwaai naar de chauffeur die nog makkelijk kon stoppen en de chauffeur kijkt nors en rijdt zo door. Lees meer
Klacht van jacky2005 op 18 maart 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte heer, mevrouw, Weer moet ik melden dat wij nog streed laat hebben van de bussluis (paal) in Zutphen. Echt helemaal over is het vanaf februari niet gegaan, maar nu is het deze week alleen naar erger geworden. Wel 10 minuten heeft... Lees meer