Bij Arriva zijn 18 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11508 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11508 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.508 klachten over Arriva ingediend, waarvan 17 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.508 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Ramboo91 op 27 februari 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Afgelopen middag, rond een uur of 3 liep ik naar mijn te halen bus toe op het station te Leeuwarden. Ik ging in de rij voor de ingang van de bus staan. Voor ik er erg in had, reed er... Lees meer
Klacht van Ali_wadani op 27 februari 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte heer / mevrouw , Op 24 januari heb van arriva voorlopige procesverbaal gekregen omdat ik niet in heb gecheckt tussen Emmen-zuid en Emmen vervolgens heb ik aan arriva conducteur uitgelegt dat ik heen weg tussen Emmen en Emmen zuid was... Lees meer
Klacht van [email protected] op 26 februari 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Het reizen met een Arriva trein vind ik een enorme stress. De afstelling van het volume van de omroep en de piepgeluiden bij het open en dichtgaan van de deuren zijn voor mij oorverdovend. Mijn vraag is moet dat werkelijk... Lees meer
Klacht van Lanide op 26 februari 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De eerste bus van lijn 50 ochtends gaat om 6:08 en arriveert om 6:35 bij de halte Groningerstraat. Samen met mijn 11 collega's gaan we altijd met bus 50 naar onze werk die om 7 uur begint. We kwamen met... Lees meer
Klacht van johanna64 op 25 februari 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb gisteren scholierenkortingskaart gekocht via Arriva.nl. Hij staat niet klaar bij het oplaandpunt, dus mijn dochter reist nu voltarief. Het account wat ik in januari had aangemaakt was ook niet bekend ?? Heb dus besteld op ov kaartnummer met mijn... Lees meer
Klacht van MArentsen op 25 februari 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Zondagavond om 18.18-19.18 en 20.18 uur arriveert de trein op station Gaanderen in de richting Arnhem de laatste weken steeds met één treinstel. Dit is juist de tijd dat Achterhoekse studenten naar hun kamer in Arnhem, Urtecht, Nijmegen etc. vertrekken.... Lees meer
Klacht van J.bouma op 22 februari 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
s avonds rijden de treinen van Arriva 1 maal per uur. Wanneer je om 21.17 uur op station Leeuwarden arriveert vanuit de richting Heerenveen heb je twee minuten overstaptijd om de trein naar Harlingen Haven te halen. (21.19 uur) De... Lees meer
Klacht van MandyKuipers op 19 februari 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Sinds Arriva in Alphen aan den Rijn rijdt , mis ik ineens heel veel bussen. O.a. bus 2, bus 183 (naar leiden) en bus 381 (naar alphen station) komen telkens veel te vroeg aan en vertrekken ook telkens te vroeg!... Lees meer
Klacht van janna kettler op 18 februari 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ben vandaag vanaf station Leiden centraal naar melkweg Katwijk gereisd, dit kostte mij 4 euro, erg duur vind u ook niet? Vverder vond ik de chauffeur absoluut niet klantvriendelijk. Niet iedereen reist dagelijks met de trein en gezien de vele veranderingen... Lees meer
Klacht van noore00 op 18 februari 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanaf 1 februari 2013 zou het volgens arriva mogelijk moeten zijn in de trein via een wifiverbinding internet te ontvangen op een iPad of smartphone. Ik reis nu al twee weken tussen Leeuwarden en Groningen en heb nog geen enkele... Lees meer