Carlajnijland op 24 november 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Klant kon op het station in Leeuwarden helaas niet uitchecken. Hierdoor is het instaptarief van haar OV-chipkaart geschreven. Ik heb de klant gewezen op de website www.uitcheckgemist.nl waarop de klant zelf het geld terug kan vragen. Het teveel betaalde bedrag...
Samenvatting wordt geladen...
Hallo arriva,
Ik gaf een vraagje. Niet echt een klacht. Maar ik kon niet uit checken in Leeuwarden. Omdat over alle paaltjes waar ik langs kwam een plastic zak overheen zat.
Ik heb gereist van ijlst na leeuwarden.
Weet alleen niet zogoed wat ik nu moet doen.
Gr Carla nijland
Ik ben tevreden als ik weet wat ik moet doen
Of dat alleen het geld van ijlst na leeuwarden eraf gaat en de rest gewoon terug gestort word
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 november 2016 om 22:19 geantwoord
Klant kon op het station in Leeuwarden helaas niet uitchecken. Hierdoor is het instaptarief van haar OV-chipkaart geschreven. Ik heb de klant gewezen op de website www.uitcheckgemist.nl waarop de klant zelf het geld terug kan vragen. Het teveel betaalde bedrag zal dan automatisch weer worden gestort op haar OV-chipkaart.
^YZ
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
