jacqueline1996 op 24 november 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste jacqueline1996, Spijtig om te lezen dat de chauffeur je voorbij is gereden bij de halte. Begrijpelijk dat je hiervan baalt. Je klacht is doorgegeven in de regio waar het verder wordt uitgezocht en besproken met de chauffeur. Wij passen...
Een klant van Arriva heeft ervaren dat buslijn 190 hen en een andere vrouw voorbijreed terwijl zij op de ringvaartlaan in Nieuwerkerk aan den IJssel stonden te wachten. Ondanks dat zij op tijd aanwezig waren, stopte de bus niet en leek de bestuurder niet te kijken of er passagiers stonden te wachten. De klacht is inmiddels opgelost.
ik stond op de bus 190 te wachten in Nieuwerkerk aan den IJssel op de ringvaartlaan van 18:29 uur. Ik stond daar samen met nog een vrouw wij waren ruim op tijd. De bus reed ons voorbij en hij keek niet eens of er mensen stonden te wachten
ik was al tevreden als die meneer of mevrouw ons zag en en stopte en ons binnen liet
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 november 2016 om 22:52 geantwoord
Beste jacqueline1996,
Spijtig om te lezen dat de chauffeur je voorbij is gereden bij de halte. Begrijpelijk dat je hiervan baalt.
Je klacht is doorgegeven in de regio waar het verder wordt uitgezocht en besproken met de chauffeur. Wij passen altijd hoor en wederhoor toe met onze medewerkers. Ik ga ervan uit dat het niet weer voorkomt.
Excuses voor het ervaren ongemak die je hebt gehad doordat de bus is doorgereden.
Met vriendelijke groet,
^LH
Arriva Webcareteam
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
